마케팅 요약 정리본

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마켓 센싱

- 시장의 소리를 들어라
시장의 소리
마켓의 구성원 - 고객 경쟁사 당사
마켓의 소리를 듣는 다는 것 - 그들의 행동, 가치의 변화 관찰

마켓 센싱
마켓 센싱 - 열심히 시장의 소시를 듣는 것 - 시장의 구성원들의 활동 관찰, 변화 트렌드 신속 감지, 고객의 요구사항 주의
동향 파악 - 마켓 트랜드 감지
고객 - 고객의 태도, 행동 변화감지
경쟁사 - 경쟁사의 마케팅 활동 (상품개발, 유통관리, 프로모션, 가격정책 등)

마켓 센싱의 구조
시장동향(동향파악 - 주류시장에 대한 마켓 트랜드 감지)
고객태도(고개의 태도, 행동 변화 감지)
경쟁사(경장사의 마케팅 활동)

↓ 시장정보 - 시장동향, 고객, 경쟁사로부터 시장정보 감지 - 문제감지 - 문제 해결 과정

추가적인 시장정보 요구될 경우 - 시장조사 통해 1차 데이터 분석 - 합리적인 의사결정 수행

문제 센싱

문제 감지 - 이상점과 현재점의 차이에서 발생
왜 차이가 발생하냐 gap의 요인 분석
- 환경요인, 고객의 태도 행동의 변화, 판촉방법의 문제, 경쟁사의 촉진활동, 판촉활동의 수행상의 문제

문제 해결의 과정
문제를 파악 - 이상점과 현재점의 차이를 감지
gap 분해 - gap을 부분, 요인별로 분해하여 심층적 확인
gap 분석 - 심층적으로 확인된 문제들을 분해된 개별적인 요인들을 분석
시장조사 - 내부자료, 2차 자료를 통해 분석 , 고객조사 경쟁조사와 같은 실층조사 실시
액션 - gpa분석과 실증조사로 얻어진 정보 기반 - 새로운 액션 수행

1. 문제가 있다 - 이상점과 현실을 감지
2. 문제를 나누어 보자 - gap을 부분, 요인별로 나누어 보자
3. 하나하나 분석해 보자 - 분해된 요인들을 심층적으로 분석하여 보자
4. 소비자에게 직접 물어보자 - 질적분석, 내부자료 + 2차자료, 경쟁조사 고객조사 실증조사 실시
5. 소비자에게 직접 물어보자 - 정량분석 - 구조화된 설문지

참고 자료

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