마케팅원론 개념 요약정리

소개글

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목차

1. Chapter 1. Marketing: Creating and Capturing Customer Value 마케팅이란? 소비자 가치의 파악과 창출
2. Chapter 2. : Company and Marketing Strategy - Partnering to build Customer Relationships
3. Chapter3: AnalyzingtheMarketing Environment
4. Chapter4: 마케팅을 위한 소비자 조사 및 소비자에 대한 이해
5. Chapter5: ConsumerMarkets and ConsumerBuyerBehavior
6. Chapter6:Customer-DrivenMarketingStrategy: CreatingValueforTargetCustomers
7. Chapter7: Product, Services, and Brands: Building Customer Value
8. Chapter8: New-Product Development and Product Life-Cycle Strategies
9. Chapter9: 가격관리
10. Chapter 10: 촉진관리_IMC
11. Chapter 11: 유통관리

본문내용

1. 마케팅의 정의
: 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동
•kotler: 조직체의 기능으로서 고객가치를 창조하고 가치를 커뮤니캐이션, 전달하며 조직체와 이해관계자들 사이에서 이익이 되는 방법으로 고객관리(CRM)를 관리하는 일련의 과정
•winer: set of activities attempting to influence choice
•KMA(한국 마케팅 협회): 조직이나 개인이 자기의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의하고 관리하는 과정
•관리적 관점(Managerial): 목표 시장을 고르고 얻고 유지, 성장시키면서 더 나은 고객 가치를 창출하고 전달, 소통함으로써 고객으 늘리려는 예술이자 과학
•사회적 관점(Social): - 개인 또는 집단이 제품이나 서비스의 가치를 창출하고 제시하며 다른 사람들과 자유롭게 교환함으로써 그들이 원하는 것을 얻는 사회적 과정(societalprocess)
•Make customer ready to buy: 고객을 잘 파악하여 제품이나 서비스가 고객에게 맞아 그 스스로 잘 팔리게 하는 것

2. 마케팅의 핵심 개념
(1) 소비자의 필요와 욕구
•필요(need): 기본적인 만족의 결핍 상태
•욕구(want): 소비자가 가지고 있는 필요들을 만족시킬 수 있는 구체적 제품이나 서비스에 대한 바람
•수요(demand): 특정 제품이나 서비스에 대한 욕구가 구매 의사와 능력에 의해 뒷받침 될 때
- Wants backed by buying power

(2) STP – Selecting Customers to Serve
•Market segmentation(시장세분화): 전체 시장을 기업이 제공하는 마케팅믹스에 대하여 유사한 반응을 할 것으로 추정되는 동질적 고객집단으로 나누는 과정
•Target marketing(포적시장의 결정): 특정 세분시장을 선정하고 세분시장의 매력도 평가
•Postitioning: 각 세분시장에 대응하는 포지셔닝 개발

참고 자료

없음