당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.

소개글

당신은 수산업계 회사의 인적자원관리자다. 수산물 신선도에 대하여 고객 불만이 늘고 있는 상황에서, 현재의 교육시스템은 고참 사원이 신입사원을 직무현장에서 가르쳐주는 방식일 때, 교육프로그램을 재설계하시오.
※ 가정 : 본인은 수산업계 회사에서 근무하고 있는 인적자원관리자이며, 내가 속한 회사는 고객들로부터 ‘수산물 신선도’에 관련한 클레임을 지속적으로 받고 있다. 현재, 회사의 교육시스템은 선임 조직원이 신입사원을 교육하는 OJT 형태로 구축되어 있는데, 고객의 클레임을 해결하기 위해선 기존의 교육시스템을 새롭게 재설계할 필요성이 있다고 판단된다.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 기존 교육시스템의 문제점
2) 교육시스템의 재설계

3. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

인적자원은 기업의 지속적인 성장을 위해 반드시 필요한 요소이며, 이는 적합한 교육훈련을 통해서만 개발될 수 있으므로 조직의 관리자와 리더는 효과적인 교육시스템을 구축하기 위해 많은 노력을 기울여야 할 필요성이 있다. 또한, 인적자원은 많은 변수를 내재하고 있으므로 교육시스템은 교육의 효과와 효율뿐만 아니라 시행착오의 최소화를 지향해야한다. 때문에 나는 이하의 본문을 통해 교육시스템의 시행착오가 발생한 가정을 세워 어떠한 방식으로 교육프로그램을 재설계할 수 있을지를 기술해보도록 하겠다.
먼저, 문제적 교육시스템의 가정은 다음과 같다.
※ 가정 : 본인은 수산업계 회사에서 근무하고 있는 인적자원관리자이며, 내가 속한 회사는 고객들로부터 ‘수산물 신선도’에 관련한 클레임을 지속적으로 받고 있다. 현재, 회사의 교육시스템은 선임 조직원이 신입사원을 교육하는 OJT 형태로 구축되어 있는데, 고객의 클레임을 해결하기 위해선 기존의 교육시스템을 새롭게 재설계할 필요성이 있다고 판단된다.

참고 자료

해밀원격평생교육원 : 인적자원관리 멀티미디어강의 및 교안
창조경영, <신입직원‘작업OJT’의 6단계 프로세스>, 신한 FSB 리뷰