소비자 구매의사결정과정 개념과 사례
- 최초 등록일
- 2021.12.30
- 최종 저작일
- 2021.06
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목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
본문내용
Ⅰ. 서론
경영학의 구루로 불리우는 피터 드러커에 의하면 마케팅의 목적은 ”소비자들의 충족되지 못한 욕구를 발견하고, 그것을 충족시킬 방법을 마련”하는 것이라고 한 바 있다.
마케팅의 모든 요소가 중요하지 않은 것은 없지만 그래도 굳이 그 우선순위를 뽑으라 한다면 무엇보다 소비자가 중요할 것이다. 그러므로 최근의 마케팅은 과거 제품의 품질, 원가, 가격, 품질에 대해 소비자를 설득하는 제품 중심 마케팅에서 고객가치, 소비자 등을 분석하여 제품 설계에 반영하는 소비자 중심의 마케팅으로 변화하고 있다. 그러므로 마케팅 전략을 수립하는데 있어 목표가 되는 소비자의 행동과 구매의사결정과정의 개념과 그 사례를 살펴보도록 하자.
Ⅱ. 본론
소비자가 구매의사를 결정하는 단계는 문제 인식, 정보 탐색 및 수집, 대안 평가, 구매의사결정, 구매 후 평가 및 행동 등 총 다섯 단계로 구분할 수 있다.
참고 자료
한국마케팅학회, https://kma.re.kr/
소비자평가, http://www.iconsumer.or.kr/news/articleView.html?idxno=1704
송동효, 인터넷 쇼핑몰의 소비자 구매의사결정과정에 관한 연구, 부경대학교 (2010년)
한길로, http://blog.daum.net/dotoad/7989140
네이버 지식백과, 소비자 의사결정, https://terms.naver.com/
김세중 회계사의 경영컨설팅 교실, http://www.casemarketing.com/