마케팅관리론- 소비자 구매의사결정과정의 개념과 소비자 구매의사결정과정을 문제인식에서부터 구매 후까지의 행동을 사례를 통해 제시해 보시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매의사결정과정의 의의
2. 문제인식부터 구매 후 행동
3. 사례

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
사회와 기술이 발전함에 따라 시장에서는 쉴 틈 없이 새로운 제품이 출시되고, 서비스의 종류 또한 다양하고 복잡해졌으며, 인터넷 거래와 같은 새로운 형태의 거래 시스템이 등장하게 되었다. 이에 소비자는 소비자 자신에게 가장 필요한 정보를 수집하고 그에 따른 구매를 결정함으로써 자신의 만족을 극대화하는 동시에 합리적으로 소비생활을 하는 소비자 구매 방법이 중요하게 떠오르고 있다. 따라서 본 고에서는 소비자 구매의사결정의 의의와 절차, 그리고 관련 사례를 제시하여 소비자 구매의사결정에 대해 기술해보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1)소비자 구매의사결정과정의 의의
소비자 구매의사결정과정은 관여도에 따라서, 일부 절차가 생략되는 경우도 있지만 일반적으로 문제인식→정보탐색→대안평가→구매→구매 후 행동 5가지 단계로 진행이 된다.

참고 자료

류수완, 박진영 저, 와우패스, ⌜2019년 최신개정판 와우패스 매경 TEST⌟
Jong-Ha Ahn, Mr. Latte, ⌜내가 노트북과 자동차를 구매하는 방식⌟, https://www.mrlatte.net/blog/2013/10/06/involvement.html
ZUM 학습백과, ⌜구매 의사 결정 과정⌟, http://study.zum.com/book/13571