마케팅관리론 - 소비자 구매의사결정과정의 개념과 소비자 구매의사결정과정을 문제인식에서부터 구매 후까지의 행동을 사례를 통해 제시해 보시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자 구매의사결정과정의 개념
2. 소비자 구매의사결정과정

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
산업의 발전과 유통의 전문화, 판매채널의 다각화 등에 힘입어 수많은 제품과 서비스가 쏟아져 나오는 현대사회에서 소비자의 선택의 폭은 나날이 넓어지고 있다. 이러한 이유들로 소비자는 제품을 구매함에 있어 가격, 품질 등 여러 정보를 수집하여 최대의 만족을 실현할 수 있는 선택을 한다. 하여 이번 리포트에서는 소비자의 구매의사결정과정에 대한 개념과 소비자 구매의사결정과정을 단계별 사례로 알아보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1.소비자 구매의사결정과정의 개념
소비자는 제품을 구매함에 있어서 소비 문제를 인식함에서 출발하며 그 문제를 해결하기 위하여 의사결정과정을 거쳐 최선의 선택을 하게 된다. 소비자 구매의사결정단계는 각각의 단계에 따른 소비자 행동특성을 이해함으로써 어떻게 판매자가 마케팅 전략을 세울 것인지에 대한 방향을 잡아준다는 점에서 중요한 의미를 가지게 된다. (문제인식 -> 정보탐색 -> 대안평가 -> 구매 -> 구매 후 평가)

참고 자료

마케팅관리론 교안
홍성준(2019), 소비자행동론, 은하출판사
김영두(2019), 소비자심리 및 행동의 이해, 박영사
송경석(2019), 소비자 행동론, 책연