6시그마의 정의와 이를 도입하여 성공한 사례를 자세히 살펴보고자 한다.

소개글

"6시그마의 정의와 이를 도입하여 성공한 사례를 자세히 살펴보고자 한다."에 대한 내용입니다.

목차

I. 서 론

II. 본 론
1. 6시그마의 정의
2. 6시그마 경영의 특징
3. 시그마 경영 도입 사례(GE)

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

Ⅰ. 서론

시그마(σ)는 표준 편차라고 불리는 통계용어로, 분포의 산포 정도를 나타내는 값이다. 경영통계학에서는 에러나 미스의 발생 확률을 가리키는 의미로 사용되기도 한다. 통계학에서 1백만 회의 오퍼레이션 중에 3.4회 에러가 나는 수준을 6시그마라고 규정하고 있는데, 여기서 6시그마 수준의 에러가 발생할 확률이면 거의 모든 품질과 경영 관리의 목표로 충분하다고 생각했던 발안자가 "6시그마"라는 기준으로 만들었던 것이다. 따라서 6시그마는 너무 엄격하다는 생각에 에러의 확률이 1백만 번 중에 2백 33회를 5시그마라 하고, 6천 2백 10회의 미스가 발생하는 수준을 4시그마라 하여 기준을 하향시키기도 하였다. 6시그마는 실제 업무상 실현되기에 가장 낮은 수준의 에러로 인정되고 있어서 "20세기 최후의 경영기법"이라고 불리기도 한다. 6시그마의 목표 달성을 위해서 필요한 도구를 '6시그마 기법'이라고 하고, 그 기법을 사용하여 회사 전체가 함께 추진하는 활동을 '6시그마 활동', 그리고 이러한 것을 포괄하는 일련의 개념들을 '6시그마 컨셉'이라고 부른다. 경영 기법으로서의 6시그마는 높은 수준의 목표들을 설정하고 추진하는 전사적인 활동이다. 또 제품 불량 중의 불량률만 예로 든다면 적용범위가 제조업이나 제조부문에 한정되기 쉽지만, 6시그마 기법은 마케팅과 엔지니어링, 서비스, 계획 책정 프로세스 등의 경영 활동 전반을 대상으로 한다고 볼 수 있다. 이에 본론의 내용을 통해 6시그마의 정의와 이를 도입하여 성공한 사례를 자세히 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 6시그마의 정의

6시그마는 기업에서 전략적으로 무결점의 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하여 제공하고자 하는 목적으로 정립된 품질경영 기법으로서, 기업 또는 조직 내에서의 다양한 문제들을 구체적으로 정의하고 현재의 수준을 계량화하여 평가한 다음에, 개선하고 이것을 유지 관리하는 경영 기법이다.

참고 자료

원유동, 6시그마경영의 이해, 현학사, 2018.6.14.
김우현, SIX 시그마 혁신 핸드북, 글로벌, 2007.9.7.
안영진, 경영품질론(6시그마와 TQM), 2005.8.10.
“식스시그마는 GE를 최고기업 만든 혁신 기법”, 이코노미조선, 2017.11.17.