식스시그마

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최초 등록일: 2001.09.13
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제 1장 식스시그마가 기업에게 던지는 도전과제
사업을 할 때 피할 수 없는 과제는 의사결정이다. 익숙한 행동인 경우 보통 단순한 업무 '처리'로서 취급되지어 시스템화 되어있다. 그러나 어떤 장애와 문제가 발생하여 경험하지 못한 상황에 대응할 경우의 의사결정은 신속하고 올바르게 의사결정을 해야 한다. 이러한 의사결정을 요구하는 사안은 우리의 생각과 사고방식에 새로운 관점을 요구한다. 이런 의사결정을 뒷받침하는 기법은 과거에도 많이 있었다. 그러나 식스시그마 기법도 이러한 기법들중에 하나이지만, 이들과 달리 현재의 사업환경에 맞게 진화시킴으로써 사업혁신 도구라 할 수 있다.

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