해석에 영향을 미치는 요인에 대해 실제 사례를 들어 이론을 적용하여 설명하시오

소개글

소비자행동론
주제:
1. 해석에 영향을 미치는 요인에 대해 실제 사례를 들어 이론을 적용하여 설명하시오.(20점)
2. 주관적 규범이 본인의 실제 구매에 영향을 미친 경험을 제시하고 합리적 행동이론(TORA)을 적용하여 설명하시오.(20점)
3. 대리적 학습의 하위 유형인 외재적 모델링, 내재적 모델링, 언어적 모델링을 각각 사용한 마케팅 사례를 제시하고 이론을 적용하여 설명하시오.(14점)

목차

1. 해석에 영향을 미치는 요인
1) 실제 사례
2) 이론 적용

2. 주관적 규범이 구매에 영향을 미친 경험
1) 합리적 행동이론(TORA)의 정의
2) 합리적 행동이론의 적용

3. 모델링 마케팅
1) 외재적 모델링
2) 내재적 모델링
3) 언어적 모델링

4. 참고문헌

본문내용

소비자 행동을 분석하는 것은 기업을 경영하는 경영자에게 매우 중요한 단계라고 할 수 있다. 소비자 행동과 구매 패턴을 분석함으로써 소비자 심리를 파악하고, 이를 바탕으로 기업은 소비자들의 수요를 충족시킬 수 있는 상품을 기획, 개발하고 이를 시장에 출시함으로써 수익을 창출할 수 있기 때문이다. 우리 옛말에는 ‘고객이 왕이다’라는 이야기가 있는데, 이는 우리나라에서 고객 만족과 서비스 가치 창출을 우선으로 하여 고객 서비스 선진화를 기업들이 추구하여 왔음을 시사한다. 따라서 대학에서도 경제학, 경영학과 더불어 소비자학과가 유행하기도 하였다.
대부분의 기업 경영에서는 소비자 행동(consumer behavior)의 변화를 파악하기 위해 다양한 마케팅 전략을 수립하거나 프로모션을 진행하기도 한다. 또한, 최근에는 SNS 등을 활용하여 소비자 행동 변화를 분석하기도 하고, 새롭게 출시되는 상품들의 경우에는 소비자들의 수요탄력성을 조사하기도 한다. 대부분의 기업을 경영하는 경영자들은 예측 가능한 소비자 행동에 기반을 두고 기업 경영 전략을 수립하게 되는데, 이를 통해 소비자의 행동과 구매 패턴을 파악하고 예측함으로써 회사의 마케팅 활동의 기반을 마련하게 된다. 최근에는 대부분의 기업들이 거의 유사한 상품들을 시장에서 판매하고 있기 때문에 어느 기업의 마케팅 전략이 더욱 효과적으로 소비자들에게 어필할 수 있는지가 중요해졌다. 따라서 이러한 최근의 시장 트렌드는 소비자 구매 패턴과 행동 양식을 분석하는 소비자행동론이 매우 중요해지는 계기가 되는 배경이라고 볼 수 있다.
그렇다면 먼저 소비자행동론을 분석하기에 앞서 이러한 소비자 행동에 대해 해석을 하는 데에 영향을 미치는 요인에 대한 이해를 논의하고자 한다. 즉, 실제 사례를 통해 소비자 행동을 분석 및 해석하는 데 영향을 미치는 요인을 분석하고, 구체적인 소비자행동론 이론을 바탕으로 이론을 적용하여 소비자 행동을 분석하고자 한다.

참고 자료

고민정, 김용진, “소비자 행동론”, 생능출판사, 2017.
이지은, “소비자 행동론”, 경문사, 2016.