조직행위론 소통의 성공사례

소개글

"조직행위론 소통의 성공사례"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론
1) 소통의 정의 및 유형

2. 조직 내 소통의 실패 사례
1) 조직의 침묵 현상
2) 하향식 커뮤니케이션
3) 부서이기주의

3. 조직 내 소통의 성공 사례
1) 현대카드 정태영 사장의 리더십
2) Fedex사의 PSP 경영철학
3) Google의 수평적 조직문화
4) Starbucks의 스킵 레벨 미팅 커뮤니케이션
5) 쿠팡의 메이크프렌즈 행사

4. 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방안
1) 리더의 노력과 변화
2) 구성원의 노력과 변화

5. 결론

본문내용

최근 기업경영에서 창조경영과 더불어 가장 큰 관심사항 중 하나로 화두가 되고 있는 것은 ‘소통(疏通)’이다. 그 만큼 조직내 ‘소통’이 중요하다는 뜻이다.
조직내 소통은 단순한 의사소통을 넘어 조직과 개인의 다양한 벽을 허물며 서로 공감하고 협력함으로써 창의적 혁신을 이끌어내는 과정이라고 할 수 있다.
소통의 사전적 의미는 ‘어떠한 것이 막히지 않고 잘 통한다’는 것이다. 사람의 생각이나 아이디어를 잘주고 받는다는 의미이다.
소통의 유형은 소통내용과 방향을 기준으로 구분할 수 있다. 크게 ① 업무적 소통 ②창의적 소통 ③ 정서적 소통으로 구성된다.
먼저 ‘업무적 소통’은 조직 내 소통에서 가장 기본적인 유형으로 일상의 업무지시와 보고·피드백 등으로 이루어진다. 업무적 소통이 원활하게 이루어지기 위해서는 상하간 명확한 업무지시와 피드백이 있어야 하며, 부서나 동료간 원활한 정보공유가 필수적이다.
‘창의적 소통’은 비전 제시나 제안을 통해 조직의 창조적 성과를 이끌어내는 유형이다. 직원들의 창의적 아이디어와 도전을 이끌어내기 위해서는 다양한 방법과 시도가 필요하다.
‘정서적 소통’은 상하간 이해와 배려, 부서·동료간 정서적 교류와 공감을 통해 조직내 인간관계의 질을 제고하는 소통을 의미한다

참고 자료

대한항공 801편 추락사고
https://namu.wiki/w/%EB%8C%80%ED%95%9C%ED%95%AD%EA%B3%B5%20801%ED%8E%B8%20%EC%B6%94%EB%9D%BD%20%EC%82%AC%EA%B3%A0
부서 갈등의 예시
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2013092414010731315
조직 침묵 사례
http://www.segye.com/newsView/20150118002174
세계적인 기업들의 사내 커뮤니케이션 문화 사례
http://blog.daum.net/speechlab/11297805
조직 내 소통과 조직 성과
http://camtic-data.camtic.or.kr/HRD/Files/Board/5061b35c-691b-409d-b6ac-94b4e668a0b5.pdf
현대카드 정태영 부회장
http://nuhijok.wordpress.com/2014/05/23/nuhijok_case_1/
http://magazine.hankyung.com/money/apps/news?popup=0&nid=02&c1=2&nkey=2013031800094000272&mode=sub_view
쿠팡“메이크프렌즈” 행사
http://www.bloter.net/archives/114892