마케팅의 개념

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본문내용

마케팅은 수익성 있는 고객관계를 관리하는 것이다. 마케팅의 목적은 고객을 위해가치를 창출하고 그 대가로 기업가치를 획득하는 것이다. 마케팅은 고객을 다루고 있다는 점에서 다른 어떤 경영기능보다 중요하다. 마케팅의 정의에 대해더 깊이 있게 다루게 되겠지만, 마케팅은 수익성 있는 고객관계를 관리하는 과정인 것으로 함축적으로정의할 수 있다. 마케팅의 두 가지 목표는 탁월한 가치를 제공하여 신규고객을 유인하는 것과 만족을 제공하여 기존 고객을 키워 나가는 것이다.McDonald’s는 고객이 좋아하는 장소와 식사방식을 전 세계에 걸쳐 제공함으로써 “i’m lovin’it”슬로건을 실제로 실행에 옮기고, 그 결과로 직접적인 네 경쟁자의 점유율을 합친 것만큼의 점유율을 차지했다.

참고 자료

유필화. (2018). (글로벌시대의) 경영학 개론. [KIIP] 한국지식재산연구원 도서 DB, 0-0.