아마존

소개글

아마존 amazon 기업분석과 성공요인연구 및 아마존 경영방식과 마케팅전략 분석및 향후전략제시 보고서입니다.

레포트의 방향성과 내용에 대해 교수님에게 칭찬을 들었던 기억이 납니다.
참고하신다면 생각을 많이 해보았다고 칭찬 받을수있을거라 생각합니다.

목차

1. 아마존 amazon 기업소개

2. 아마존 비즈니스모델

3. 아마존닷컴 성공요인
(1) 다양한 선택
(2) 개인 정보를 파악할수 있는 cookies를 활용 고객의 구입 취향을 분석
(3) 아마존 제휴 프로그램(amazon associates)라는 독특한 수익 공유(revenue sharing)프로그램
(4) 아너(honor) 시스템

4. 아마존 기업 강약점 정리
(1) 강점
(2) 단점

5. 아마존 경영방식 (고객친화전략)
(1) 고객의 말과 주문을 우선적으로 처리하고, 전적으로 신뢰하는 고객 응대/처리
(2) 고객의 커뮤니케이션 욕구를 파악하고 충족 = 고객의 불편을 바로 개선하는 경영 방식

6. 아마존 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)

7. 아마존 미래전략 제시
(1) 마스코트 제작 “Alli”
(2) 커뮤니티 활성화
(3) 3D 쇼핑몰

본문내용

1. 아마존 amazon 기업소개

아마존은 “지구에서 가장 고객 중심적인 회사”가 되겠다는 사명을 가지고 전자상거래를 비롯하여 클라우드 서비스에 이르기까지 다양한 사업 영역에서 활동하는 기업이다.
아직 온라인 디지털사업 만으로는 수익을 창출하기 어려웠던 시기에 온라인과 오프라인을 연결하는 서점에서 출발해 온라인 유통회사의 기반을 마련했다. 베조스는 온라인에서 판매할 수 있는 품목을 추려내, 그 중에서 도서를 택해 사업을 시작했다. 1995년 2월 ‘아마존’으로 회사명을 바꾸었고 이는 공식적으로 회사 이름에 '닷컴(.com)'을 붙여서 사용한 최초의 회사이다. 당시 웹사이트 이름 목록이 A,B,C 순서대로 만들어지는 경우가 많다는 점을 고려하여 "a"로 시작하는"amazon"으로 결정했다.

2. 아마존 비지니스모델

아마존은 ‘클릭 몇 번만으로도 재화나 서비스를 얻을 수 있는 것’에 핵심 가치를 두고 있다. 아마존은 온라인 플랫폼으로부터 시작한 기업인 만큼 월마트가 커버하지 못하는 부분까지도 타겟으로 삼고 있는 점이 돋보인다. 또한, 아마존은 월마트와 비교하면 직관적인 상품 판매 구조로 되어있다. 고객으로부터 주문을 받게 되면 내역에 따라 납품 절차가 시작되고 배송 업체에서 이를 인계받아 최종적으로 상품을 고객에게 발송하는 방식이다. 최근 월마트는 홀푸드 인수를 시작으로 오프라인 공급망을 늘리려는 모습을 보이고 있다. 이는 판매 채널의 다변화를 꾀하겠다는 전략이며 오프라인 매장을 통해 이용성과 접근성을 기존보다 개선하겠다는 의미이기도 하다. 아마존은 상품 매출액이 큰 부분을 차지하면서도, 멤버십, 부가가치 서비스, 신사업인 클라우드 서비스 등의 제공을 통해 부수적인 수입을 얻어 성장세가 더욱 가속화되는 중이다

3. 아마존닷컴 성공요인

(1) 다양한 선택

아마존닷컴은 고객의 다양한 선택의 기회를 부여하기 위해서 지속적인 제품다각화의 노력
1994년 서적 판매로 시작한..

<중 략>

참고 자료

없음