아마존 물류혁신 사례

소개글

"아마존 물류혁신 사례"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론
2. 아마존 물류 창고 증설
3. 아마존 스마트 물류창고 구축
4. 결론

참고문헌

본문내용

서론
아마존은 1994년 미국에서 인터넷 서점으로 시작하여 현재는 미국뿐만 아니라 캐나다, 영국,
독일 등 다양한 국가에서도 서비스를 제공할 정도로 글로벌 기업으로 성장했다. 2017년 기준 아 마존 온라인 판매 매출은 월마트 온라인 매출 6배인 790억 달러이고, 온라인 시장 2위~10위 업 체의 매출을 다 합산해도 아마존 매출에 미치지 못했다.
아마존의 경영철학은 고객중심주의에서 더 나아가 고객에 대한 집착이라고 할 수 있다. 아마존 은 아마존 대시, 아마존 에코 등 다양한 방법을 통해 고객 경험과 실패 경험을 수집하여 데이터 화해서 제품의 가격을 낮추고 고객에게 최상의 서비스를 제공하고자 한다.
기존 미국은 온라인에서 제품을 구매하면 최소 2주에서 많게는 한달이 소요되는데, 그동안 제 품을 구매한 고객의 변심 가능성을 낮춰 반품 비용을 줄이고 고객 만족을 극대화하기 위해 아마 존은 배송기간 2일에서 당일 배송으로, 그리고 현재는 더 나아가 5시간 배송 체계를 구축하여 매 출 극대화 등 E-커머스 시장 1위를 유지하고 있다. 아래에서는 아마존은 어떤 방법을 통해 물류 혁신을 일으키고 성공했는지에 대해 알아보고자 한다.

아마존 물류 창고 증설
Supply Chain Dive가 진행한 소비자 조사에 따르면 소비자들이 온라인에서 제품을 구매할 때 배 송 기간을 최우선으로 보는 소비자들이 증가하고 있다는 것을 알 수 있다. 2018년에 비해 2019년 에 배송 속도를 중요하게 생각하는 소비자 비율은 11%에서 19%로 1년 사이에 무려 8%나 증가 했다.

아마존에서는 이러한 고객 욕구를 충족시키기 위해 아마존 프라임 멤버쉽 서비스를 출시했다. 프라임 멤버쉽은 연간 $119를 지불하면 2일 안에 무료 배송 서비스를 제공한다고 홍보하며 다른 E-커머스 회사들과 차별화하는 데에 성공했다.
아래에 있는 지표를 보시면 아마존 프라임 멤버쉽 가입이 매년 꾸준히 증가한다는 것을 알 수 있다.

참고 자료

김달훈, “아마존, 물류 센터 로봇과 관련 기술 공개”, <CIO KR>, 2022.06.23, https://www.ciokorea.com/news/241449
정원영, “아마존, 키바 로봇 도입으로 운영 비용 20% 절감”, <로봇신문>, 2016.06.16, http://www.irobotnews.com/news/articleView.html?idxno=7844
김승연, “MARS 2022 참관기 – 미래 비지니스를 향한 기술보고서”, 2022.09.28,
https://aws.amazon.com/ko/blogs/tech/amazon-remars-2022-reports/
고다솔, “아마존, 첫 번째 완전 자율주행 창고 로봇 '프로테우스'·로봇 팔 '카디널' 공개...근로자 안 전 강화 목적", <CWN>, 2022.06.23, https://www.codingworldnews.com/news/articleView.html?idxno=10660
Matt Leonard, "With the promise of faster speed, inventory moves closer to consumers", <Supply Chain Dive>, 2020.02.18, https://www.supplychaindive.com/news/faster-speed-inventory-closerconsumers/571339/
맹진규, "물류창고 '싹쓸이' 한 아마존…택배사업 키우나", <한경 글로벌마켓>, 2022.02.18,
https://www.hankyung.com/international/article/2022021713601
김정은, "물류 자동화 가속화하는 아마존...'클루스터먼스' 인수", <The Daily Post>, 2022.09.15, https://www.thedailypost.kr/news/articleView.html?idxno=89137
이은정, "아마존은 물류로 돈을 번다", <삼성 SDS>, 2022.07.29, https://www.samsungsds.com/kr/insights/amazon_flex.html