병원 조직내 의사소통

목차

1. 병원 조직내 의사소통의 필요성

2. 병원 내 의사소통 현황 (사례)

3. 병원 내 의사소통 문제의 해결방안
(1)표준화 된 의사소통-SBAR(간호사-의사 위주)
(2) 인수인계(간호사-간호사 위주)

4. 결론 및 본인 생각

본문내용

1. 병원 조직내 의사소통의 필요성
조직은 목표를 달성하기 위하여 끊임없이 노력하며, 개인은 조직을 통하여 각자의 목표를 실현하고자 한다. 목표를 효율적으로 달성하기 위하여 조직을 구성하는 개인 간의 상호협력과 개인의 목표를 조직목표에 통합시키는 것이 필수적인 요건이다.
그러나 조직구성원 사이에 충돌과 갈등을 해결하고 조직구성원을 협동시키는 주요 수단이 의사소통이다. 원활한 의사소통은 구성원 상호 간의 간섭을 해소하고, 활동을 조정과 통합시킴으로 집단의 응집력을 강화시켜 협동심 및 조직 효율성이 향상된다.

<중 략>

3. 결론 및 본인 생각
앞선 사례와 발달된 도구들을 보면 알 수 있듯이 간호사는 병원 의료 인력에서 중요한 부분을 차지하고 있으며, 병원의 의료 인력과 중간 역할을 하고, 의료소비자인 환자와 가장 직접적이고 지속적인 관계를 맺으며, 의료소비자의 지각에 영향을 미칠 수 있는 결정적인 위치에 있다. 이에 간호사의 의사소통 능력은 병원 조직의 효율성을 높이는데 필요한 요소 중 하나이다.

참고 자료

이현숙, 김종경 (2010). 병원 간호사의 의사소통 능력, 의사소통 유형, 조직몰입간의 관계. 간호행정학회지, 16(4), 488-496
WHO Patient Safety Curriculum Guide for Medical Schools. Geneva, World Health Organization, 2009:242-243