간호관리 의사소통의 의의, 보건의료인의 의사소통 관계, QI, 자기주장적 의사소통의 의의

소개글

"간호관리 의사소통의 의의, 보건의료인의 의사소통 관계, QI, 자기주장적 의사소통의 의의"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 의사소통의 의의
1. 의사소통의 개념
2. 의사소통의 목적
3. 의사소통의 유형
가. 방향성에 의한 분류
나. 기호에 의한 분류
4. 조직에서의 의사소통
가. 조직 내 의사소통의 기능
나. 의사소통 네트워크와 조직행위

Ⅱ. 보건의료인의 의사소통 관계
1. 선배간호사 - 신규간호사 -주제 : 프리셉터의 의사소통 유형에 따른 신규간호사의 이직의도 영향요인
2. 간호사 - 의사 -주제 : 간호사-대상자의 치료적 의사소통: 능동적 경청과 피드백
3. 간호사 - 환자 -주제 : 병원 내 의사 간호사 간 의사소통 관계
4. 신규간호사의 하루 대본

Ⅲ. QI (Quality Improvement)
1. 예상 QI활동 -주제 : 간호사와 의사의 원활한 의사소통으로 인한 환자의 만족도 향상
2. 입원 환자 만족도 척도

Ⅳ. 자기주장적 의사소통의 의의
1. 자기주장적 의사소통의 개념
가. 주장적, 소극적, 공격적 행동유형별 특징
나. 주장적, 소극적, 공격적 행동유형별 사례
2. 자기주장적 의사소통에 대한 오해
3. 자기주장적 의사소통의 구성요소
가. 비언어적 요소 - 주장행동의 비언어적 요소 관련 기사
나. 언어적 요소
4. 자기주장 훈련
5. 자기주장 전략
가. 주장적 사고
나. 자기주장적이 되는 방법
1) 정중하게 거절하기 방법
다. 주장행동에 관한 주의사항

본문내용

1. 의사소통의 개념
둘 이상의 사람들 사이에서 사실, 생각, 의견 또는 감정을 전달하고 교환하는 것으로 상호간의 공통적 이해가 중심이 된다.

2. 의사소통의 목적
조직에서 의사소통의 주요 목적은 구성원들이 조직목표를 달성하고자 하는 생각이나 감정을 유발하고 이들의 사기를 진작하며 이들의 의사결절에 필요한 각종 정보를 제공하고, 이들의 과업과 책임범위를 통제하는 등의 각종 기능을 결합하여 조직의 목표를 효율적으로 달성하는 데 있다.

3. 의사소통의 유형
가. 방향성에 의한 분류
1) 상의하달식 의사소통: 상의하달식(하향적:downward communication)은 조직의 위계나 명령계통에 따라 상급자에서 하급자로 전달되는 과정으로 명령이나 지시하는 것을 포함
2) 하의하달식 의사소통: 하의상달식(상향적:upward xommunication)은 하급자의 성과나 의견, 태도 등을 상위로 전달하는 과정
3) 수평적 의사소통: 수평적(횡적:horiwontal communication)은 조직의 위계수준이 같은 구성원이나 부서 간의 의사소통을 의미하는 것으로 상호작용적 의사소통 이라고도 함
4) 대각적 의사소통: 대각적(diagonal communication): 조직 내 서로 다른 부서의 상급자와 하급자 간의 의사소통
나. 기호에 의한 분류
1) 언어적 의사소통(verbal sign)
문서에 의한 의사소통(written language): 편지, 보고서, 사보 등
구두에 의한 의사소통(oral language): 전화, 대화 등
2) 비언어적 의사소통(nonverbal sign)
몸짓이나 자세, 옷차림, 시간, 다른 사람과의 거리 등에 의한 의사소통

4. 조직에서의 의사소통
가. 조직 내 의사소통의 기능
· 효율적인 조정을 위한 수단
· 합리적 의사결정의 수단
· 조직의 능률과 사기양양을 위한 수단
· 조직성원에 대한 효율적인 통솔
나. 의사소통 네트워크와 조직행위
1) 권한의 집중도
권한의 집중도가 높은 망은 단순한 업무를 처리할 경우 더 빠르고 정확한 반면, 분권화된 망은 복잡한 과업을 더 신속하고 정확하게 처리한다.

참고 자료

없음