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목차

1. 논문 배경
2. 6시그마
3. 6시그마 혁신 성공요인
4. 서비스기업 특징
5. SK텔레콤 6시그마 추진
6. 주요 6시그마 혁신 사례

본문내용

논문 배경

많은 세계 기업들이 6시그마를 도입하여 품질 제고 및 업무프로세스 개선 등 높은 성과를 창출하고 있다
제조업에 비해 서비스 산업 분야는 활동 측정의 불명확성 등의 이유로 6시그마 도입과 활용이 미흡한 편이다
학계에서의 6시그마 연구도 주로 제조기업으로 한정되어 있다

6시그마

Mikel Harry
“6시그마는 단순히 품질을 개선하는 것이 아니라,기업의 이윤을 극대화 하는 것이다”

Jack Welch
“관리를 적게 할수록 경영성과가 높아진다”

Mr. Yoon
“앞으로 비제조 부분도 프로세스 품질혁신에 주력해야만 세계 무대에 명함을 내밀 수 있을 것이다”

참고 자료

없음