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스타벅스 서비스마케팅 자료분석

제이하
개인인증판매자스토어
최초 등록일
2019.03.21
최종 저작일
2018.10
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목차

1.스타벅스 기업개요
2.마케팅 전략
3.상품관리
4.유통관리
5.프로모션관리
6.가격관리
7.물리적 증거관리
8.서비스 프로세스관리

본문내용

기업 개요
스타벅스는(Starbucks Co.)는 세계에서 가장 큰 다국적 커피 전문점으로써 64개국에서 총 23,187 개의 매장을 운영하고 있다. 스타벅스의 회장인 하워드 슐츠는 커피하우스 컨셉을 처음으로 도입하였고, 이 커피하우스 컨셉을 바탕으로 스타벅스는 커피시장의 “제2의 물결(the second wave of coffee)”을 대표하는 커피전문점으로서 도약하였다.

마케팅 전략
2.포지셔닝
High-end, Low-end : 고급화 - 저가용 independent, chain: 독립적 – 체인점
스타벅스는 고품질 서비스를 제공하는 고급화 전략을 취하고 있음

참고 자료

없음
제이하
판매자 유형Bronze개인인증

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