기업경영과 물류관리

목차

I. 기업 물류관리의 의의
1. 고객서비스와 물류관리
2. 수요예측과 물류관리
1) 1단계 : 물품이동을 중심으로 한 수배송 조직
2) 2단계 : 수요예측과 연동시킨 조직
3) 3단계 : 거래처 발상을 중심으로 한 조직

II. 기업 물류관리의 변화
1. 물류량의 확대
2. 물류센터의 서비스기지화
1) 균일화된 물류서비스 수준의 유지
2) 물류서비스 매뉴얼 작성
3) 저코스트작업의 실현
3. 생산성 향상과 환경투자
1) 작업표준화와 생산성관리
2) 작업환경에의 투자
3) 전문적인 물류의 실현
4. 통합 수배송
5. 물류의 사내위치 향상

III. 기업경영과 물류전략
1. SCM 전략
2. 물류 아웃소싱
3. 코피티션 물류전략

참고문헌

본문내용

국경을 초월한 무한경쟁시대 속에서 고객들의 욕구는 갈수록 다양화, 감성화, 개성화 되어가고 있다. 고객들의 욕구가 갈수록 급변하고, 또한 고도화됨에 따라 제품의 라이프사이클도 예전과는 비교가 안 될 정도로 단축되어가고 있다.
그러므로 이젠 어제의 "최신"이 오늘의 "보편"으로 바뀌고 내일이면 "밝은 것"으로 전락할 것이 분명하다. 때문에 기업도 경쟁력 유지를 위해서는 경영 각 부문에 걸쳐 고객서비스 제고를 중점으로 하는 물류혁신을 통한 끊임없는 재창조 노력을 하지 않으면 안 되는 시대가 다가온 것이다.
따라서 물류관리의 전략적 방향은 고객서비스 제고를 최우선적으로 고려하여 물류영역을 통합적으로 관리하는 방향으로 이루어져야 하며, 기능 중심이 아니라 프로세스 중심으로 전환되어야 하고, 시간가치를 중시하면서 개별화된 고객에 대응할 수 있는 전략방향을 중요시해야 한다.

<그림> 기업물류관리의 패러다임 변화

물류관리의 전략적인 방향은 효율적인 물류관리를 통하여 고객서비스의 제고와 비용절감을 동시에 추구할 수 있어야 한다. 이것은 오늘날과 같이 경쟁이 격화되고, 고객의 욕구가 다양화 ․ 고도화된 시장환경 속에서 가치우위와 비용우위를 동시에 추구하지 않으면 경쟁력을 확보할 수 없기 때문이다.
이러한 환경변화 속에서 무엇보다도 중요한 것은 고객서비스를 증시하는 고객만족 경영이다.
즉 물류관리의 최대의 목표가 고객만족이다. 다양화 ․ 고도화된 고객의 욕구를 만족시키지 못하고서는 물류관리의 목표를 달성할 수 없기 때문이다.
더욱 제품품질 등이 세계적으로 평준화되어 가는 추세 속에서 고객에게 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 분야가 바로 물류서비스이다. 따라서 고객만족을 위한 물류서비스의 제고가 기업 물류관리에 있어서 중요한 위치를 차지하는 것이다.
물류관리는 오늘날 기업경영에 있어서 매우 중요한 영역을 차지하고 있다.

참고 자료

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