[직무스트레스의 원인] 외적, 내적 스트레스 원인

목차

I. 스트레스 원인의 구분

II. 외적인 스트레스 원인

III. 내적인 스트레스 원인
1. 조직차원의 스트레스 원인
2. 집단차원의 스트레스 원인
3. 개인차원의 스트레스 원인

본문내용

I. 스트레스 원인의 구분

스트레스 원인 역시 학자들에 따라 다양하게 거론되고 있는데, 코헨(A. C. Cohen)은 불확실성 또는 모호성, 끝내지 못한 과업 및 과업에 대한 강요, 역할기대, 성장과 개발 등을 제시하고 있고, 쿠퍼(C. L. Cooper)등은 일의 과중함과 가족의 갈등, 자율성의 결여, 실업의 위협, 대인간 갈등, 대외기관과의 갈등을 제시하고 있다. 한편 셔머혼은 작업상의 요인 개인적민 요인 비작업상의 요인 등의 세 가지 범주로 구분하여 제시하고 있다.
이처럼 다양하게 제시되고 있는 원인을 통해 세 가지 특징적인 사실을 알 수 있다. 첫째로 스트레스 원인은 크게 환경을 포함하는 조직의 외적인 것 내적인 것의 두 가지로 구분할 수 있다. 둘째로 조직의 외적인 원인에서부터 점차. 내적인 원인(조직차원, 집단차원, 개인차원)에 영향을 미친다. 셋째로 조직의 내적인 원인은 다음과 같은 세 가지로 구분된다.

- 개인차원의 것
- 집단(group)또는 직무(job)차원의 것
- 조직차원의 것

II. 외적인 스트레스 원인

외적인 스트레스 원인은 조직의 외적인 환경에 의해 크게 영향을 받는, 이른바 개방시스템의 관점에서 더욱 중시될 스트레스 원인이며 이를 다음과 같은 두 가지로 대별되고 있다.

1/ 경제적 ․ 사회적 ․ 정치적 및 기술적인 변화와 불확실성 등을 내용으로 한 환경적인 원인
2/ 물리적인 것(소음, 조도, 온도, 공해 등)과 개인생활에서의 삶을 내용으로 하는 직무외적인 원인
이때의 개인의 삶과 관련된 스트레스 원인과 관련된 학자들의 대부분은 워싱턴 의과대학의 의사인 홈즈(T. H. Holmes) 팀이 제시한 43개 인생사건(life events)을 인용하여 반영되었다. 그들은 직무상 경험하게 되는 스트레스 이외에 다른 데에서, 즉 인생에서 경험하게 되는 스트레스가 있다는 관점에서 인생의 변화와 관련하여 경험한 스트레스의 량을 측정하여 '사회적 재적응 척도..

<중 략>

참고 자료

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