[경영계획론] 목표관리에 의한 경영계획수립 - 목표관리의 의의와 과정, MBO에서의 목표설정, MBO의 평가

목차

I. 목표관리의 의의
1. 목표의 구체성
2. 부하참여의 의사결정
3. 계획기간의 명시
4. 실적에 대한 피드백

II. MBO에서의 목표설정

III. 목표관리의 과정
1. 장기목표와 계획의 수립
2. 단기목표의 설정
3. 개인의 성과목표와 표준설정
4. 결과의 평가
5. 수정행동

IV. MBO의 평가
1. 목표관리의 장점
1) 경영관리의 개선
2) 조직의 명확화
3) 자기목표에 대한 전념
4) 효과적인 통제의 개발
2. 목표관리의 단점
1) MBO의 철학에 관한 교육의 실패
2) 목표설정에 대한 지침 제공의 실패
3) 목표설정의 어려움
4) 단기목표의 강조
5) 비탄력성의 위험

본문내용

I. 목표관리의 의의

목표관리 또는 목표에 의한 관리(management by objectives: MBO)는 1954년 드러커(P. F. Drucker)가 "경영의 실제"라는 저서에서 처음으로 제창한 것으로서, 과거의 경영이론과 실제에 있어서 목표관리만큼 많은 관심과 또는 적용을 해온 경영기법은 없을 정도로 발전해 왔다. MBO란 조직목표를 효율적으로 달성하기 위하여 경영자(상사)와 부하의 합의하에 목표를 설정함으로써 부하직원들의 참여에 의한 동기를 부여하고, 설정된 목표를 실적평가와 통제의 주요 기초로써 사용할 것을 강조하는 경영철학인 것이다.
무엇보다도 MBO는 성과의 달성과 결과(results)를 강조하는 사고방식이다. 이러한 MBO의 특성은 그 구성요소인 목표의 구체성, 부하가 참여한 의사결정, 계획기간의 명시, 실적에 대한 피드백을 살펴봄으로써 더욱 잘 알 수 있다.

1) 목표의 구체성

MBO에서는 달성하고자 하는 목표를 간단명료하게 제시해야 한다. 예를 들면 단순히 '비용을 절감하자' 혹은 '서비스나 품질을 개선하자'는 식으로 표현되는 것은 적절하지 못하다. 따라서 이러한 목표들은 측정될 수 있고 평가될 수 있도록 구체적인 목표로 표기되어야 한다. 예를 들면 품질개선을 위해 '반품률을 1% 미만으로 유지하자'라는 식으로 명확하게 표현해야 한다.

2) 부하참여의 의사결정

전통적인 목표설정의 특징은 상사의 일방적 결정에 의해서 이루어진다는 것이다. 그러나 MBO에서는 부하가 참여하게 되고 상사와 합의하여 결정하게 된다. 목표설정이 상사와 부하간에 상호협의하에 이루어지기 때문에 상사가 제시한 목표와 부하가 제시한 목표가 체계적으로 조정될 수 있다. 그리고 목표 실현가능성도 높일 수 있다.

3) 계획기간의 명시

MBO는 목표가 달성되는 명확한 기간이 명시되어야 한다. 일반적으로 계획기간 명시는 3개월, 6개월 혹은 1년 단위로 정하여 과업의 진행상황에 따라 정기적으로 통제를 할 수 있는 근거를 마련해야 한다.

참고 자료

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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
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내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
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