성과중심 정부와 고객 중심 정부 비교

목차

1. 성과중심 정부
2. 고객중심 정부
3. 요약 및 결론

본문내용

1.성과중심 정부
미국이나 영국 등 OECD 선진국이 급격하게 변화하는 행정환경에 대응하고, 국가경쟁력 향상을 위하여 성과나 결과에 중심을 두는 운영체제로 변화하고 있다. 우리나라 역시 성과중심으로 변화를 추구하고 있다.

1)의의
성과중심 정부는 정부가 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략을 수립 등 결과를 중심에 둔 정부 운영체제를 강조하는 개념이다. 이는 산출, 성과, 영향 3가지로 나뉜다. 산출은 정책의 집행으로 나타나는 일차적 결과로 계량적 측정이 비교적 용이하다. 성과는 정책대상자들에게 일어난 변화로 계량적 측정이 어려우나 장기적인 효과가 있다. 영향은 정책의 집행으로 사회에 나타난 변화로 정책의 집행과 영향에 많은 시차가 존재하고 양자 간 인과관계 규명이 어려워 영향 측정이 쉽지 않다.

2)필요성
성과중심 정부는 첫 번째, 행정의 효율성 제고. 두 번째, 행정의 책임성 확보. 세 번째, 조 직의 강렬한 동기부여. 이 세 가지가 필요하다.

참고 자료

없음