롯데면세점 중국인 관광객 유치 마케팅

목차

Ⅰ. 주제 소개

Ⅱ. 주제 선정 이유
1. 중국인 관광객(유커;遊客) 중요성 증가
2. 면세점 및 백화점의 중국인 관광객 유치 총력전

Ⅲ. 현재 사용하는 전략 소개 및 제안: 체험적 가치로의 확장
1. 경품
2. 앱
3. 스타애비뉴

본문내용

Ⅰ. 주제 소개
롯데면세점 중국인관광객 유치 전략 분석 및 제안

Ⅱ. 주제 선정이유

<중 략>

- 2013년 10월 1일~7일
중국 국경절 기간 동안 ’황금 골드바 1억을 쏜다’

2011.10.10~2012.1.17
월드점에서 ‘송승한 골드바’ 증정 이벤트

응모방식: 매일 8백달러 이상 쇼핑하는 고객에게 무조건 100% 당첨되는 스크래치 쿠폰 증정

1등 상품: 금 10돈에 해당하는 한류스타 송승헌 골드바
2등 상품: SK2 부티크 스파 이용권
3등 상품: TGI 상품권
4등 상품: 롯데월드면세점 전용 선불카드
5등 상품: 베이커리 ‘포숑’ 상품권 증정

왜 이런 이벤트를 했을까?

1. 배경
- 중국인은 금을 매우 좋아함.
- Loss aversion: 고객들은 일반적으로 위험 회피=>확실한 이득 제공
- 상당히 매력적인 경품을 통해 8백 달러 이상 구매 유도

2. 한계
- 1등 상품과 나머지 상품간의 격차가 크지만, 고객이 1등 상품을 얻기 위해(이득을 증대시키기 위해)할 수 있는 노력이 없음
- 8백 달러 이상 구매 시 모두에게 같은 기회 부여=>수익기여에 대한 차등적 보상이 없음

<이하생략>

참고 자료

없음