커뮤니케이션의 의의

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 커뮤니케이션의 의의

Ⅲ. 커뮤니케이션의 중요성

Ⅳ. 커뮤니케이션의 과정
1. 송신자
2. 부호화
3. 메시지
4. 전달
5. 부호 해독
6. 수신자
7. 피드백
8. 잡음

Ⅴ. 커뮤니케이션의 문제점과 개선방안
1. 평가적인 대화태도의 감소
2. 통제적인 대화태도의 감소
3. 전략적인 대화태도의 감소

Ⅵ. 결 론

본문내용

Ⅰ. 서 론
인간의 만남이 인간 상호간의 관계를 형성하는 물리적인 측면을 말해준다면, 커뮤니케이션은 그 만남에 혼을 불어넣는 일이라고 할 수 있다. 상호 주고 받는 언어와 비언어적인 의사소통 과정을 통해 우리는 만남의 성격을 규정한다. 아무리 오랜 시간 만남의 기회를 가졌다고 해도 서로가 대화와 의사전달 과정을 통해 이해하고 공유하는 부분을 만들어 내지 못하다면, 그 만남은 아무런 의미가 없다. 따라서 커뮤니케이션은 우리의 일상생활에 지속적으로 이어지고 있는 만남의 특성을 결정짓고 그 만남을 우리 삶의 일부분으로 변화시키는 과정이다. 이러한 커뮤니케이션은 정보를 공유하고 활동을 조정하고 적절한 의사결정을 할 수 있다. 커뮤니케이션을 통하여 의사결정을 원활하게 할 수 있는 바, 커뮤니케이션을 하는 방법을 잘 이해하면 의사소통을 효과적으로 할 수 있다. 커뮤니케이션을 보다 구체적으로 이해하고, 바람직한 인간관계를 형성하기 위한 중요한 방편으로서 좀 더 나은 커뮤니케이션을 탐색해 보고자 한다.

Ⅱ. 커뮤니케이션의 의의
커뮤니케이션이란 용어는 라틴어의 ‘communus'에서 유래된 것으로 공통적으로 나누어 갖는다는 의미이며, 언어와 같은 공통적으로 이해되는 심볼의 수단에 의해 행해지는 개념의 교환과정을 말한다. 커뮤니케이션이 한 사람을 다른 사람에게 연결시켜 주는 교량 역할을 한다고 볼 때 그것은 어떤 형태의 관계를 형성ㆍ유지시키는 활동이라고도 할 수 있을 것이다. 이런 의미에서 보면 삶은 커뮤니케이션의 연속을, 그리고 죽음은 그것의 단절을 의미한다고 할 수 있으며 우리 모두는 사람과 사람의 관계를 떠나서는 살아갈 수 없는 존재임에 틀림없다.

참고 자료

서인석,『비즈니스 커뮤니케이션』,나라디엠출판사, 2012.
이은숙,『인간관계와 의사소통』,양서원, 2009.
윤대혁,『인간관계와 커뮤니케이션』,탑북스, 2010.
“커뮤니케이션 과정모형”, http://cafe.naver.com/mbasecamp12/423(검색일: 2013. 4. 1).