모토로라 기업분석(2004년)

소개글

한때 잘나가던 기업이었죠.
2004년 한창 잘 굴러가던 시절 기업분석자료입니다.
참고하세요.^^*

목차

1. 모토로라의 철학과 문화
- 경영철학
- 정직문화

2. 조직과 경영
- 주요 사업분야
- 비즈니스 마케팅 그룹소개
- 지역 구조

3. Communication
- 직접대화(Direct-dealing)
- Open Door Policy
- 건의함 제도
- 대화(Dialogue)

4. Teamwork
- TCS 팀 활동
- 6시그마

5. Diversity
- 생리, 산전, 산후휴가
- 육아 휴가

본문내용

경영철학
Total Customer Satisfaction
모토로라의 경영 근본 목표는 `총체적 고객만족(Total Customer Satisfaction. TCS)` 이다. 이는 격화되는 경쟁 속에서 종래 제품의 품질이나 신뢰에 바탕을 둔 고객만족을 뛰어넘어 다양하게 변화되는 모토로라 고객의 요구에 완벽하게 부응하는 자세를 뜻한다. 총체적 고객만족은 모토로라가 비즈니스를 진행시켜 나가는 하나의 방식인 동시에 경영철학이며 사원들이 이의 달성을 위해 노력해야할 책임을 갖고 있다. 전세계 모토로라 직원들이 매년 벌이는 총체적 고객만족 경연대회는 세계 산업계에서 크게 주목받고 있다.

6시그마 품질목표
6시그마는 총체적 고객만족을 달성하기 위해 모토로라에서 정한 품질목표로써, 모토로라에서 산출되는 모든 제품이나 서비스가 6시그마 품질목표를 달성해 갈 때 총체적 고객만족이라는 경영지침을 충실히 실천해 간다고 할 수 있다. 6시그마 품질은 원래 제조부문에서 나온 것이지만 제조부문 뿐만 아니라 모토로라 전 비즈니스 과정을 통해 산출되는 각종 서비스에 있어서도 달성해야할 목표로 그 개념이 확장, 적용될 수 있다.
6시그마를 효과적으로 실행하려면 무엇보다도 우선 최고경영자의 강력한 의지가 필수적이다.

참고 자료

없음