기업마케팅- 현대카드 성공적 마케팅 ( 문화마케팅)

소개글

우리의 일상생활이 ‘디자인’이라는 예술로 가득 채워지고 있다. 디자인은 귀족적 취향, 성능은 서민의 취향이라는 인식 아래에서, 디자인은 고가의 제품과 인테리어, 예술에 적용되는 ‘멋있는데 범접하기 힘든 무언가’였다. 오늘날 수많은 제품에서 디자인의 중요성을 빼놓을 수 없다는 것과 사뭇 대조적이다. 한 입 베어 먹은 사과 이미지로 아이덴티티를 구축한 기업인 ‘애플’의 마니아가 생기는 하나의 이유에도 ‘디자인’이 있다.
우리나라에도 디자인에 있어 남다른 접근방식으로 자신만의 브랜드를 구축한 ‘현대카드’가 있다. 카드회사로써 소비자에게 줄 수 있는 기대를 뛰어넘어 감동까지 주는 그들에게 있어서 디자인은 고객과의 소통이며 교감이다. 그러나 디자인만이 현대카드의 전부는 아니다. 현대카드의 정태영 대표는, 디자인은 여러 가지 마케팅 중 하나이며, ‘티파니의 보석상자 안의 과학’을 보라고 말한다. 티파니의 보석상자는 인생의 가장 중요한 순간의 설렘과 감동을 상징하며, 곧 현대카드의 디자인 마케팅을 의미한다. 고객들에게 ‘현대카드스러움’을 포지셔닝하였던 그들의 브랜드 전략에 대하여 알아보도록 하겠다.

목차

1. 회사 소개 및 선정배경
①디자인 마케팅
② 문화마케팅
③ VVIP고객

2. 현대카드의 마케팅기법
1). 우리 삶에서의 디자인 마케팅
2). 알파벳 마케팅
3). 카드 디자인 마케팅

3. 현대카드와 타 카드사와의 비교
①시각적 및 언어적 비교
② 생애가치 측면의 비교

본문내용

1. 회사 소개 및 선정배경

■간단한 연혁 및 현황
-설립연도 1995. 06. 15 (주)다이너스클럽코리아
-2001. 10. 09 현대카드(주)로 상호 변경
-2001. 11. 01 현대자동차 그룹 계열사 편입
-2003. 10 정태영 대표이사 사장 취임
-이후 4년만에 6000억대의 적자를 3000억에 가까운 흑자로 전환

■2011년 현재
-시장점유율 12.0% (업계 2위, 1위 신한카드 21.7% - 2010년 말 기준)
-당기순이익 3529억 (업계 3위, 1위 삼성카드 1조 1562억, 2위 신한카드 1조 1070억. 하지만 삼성카드의 경우 계열사주식 처분이익인 6075억, 신한카드의 경우 법인세 환급액 1955억이 들어간 계산)
-유효회원수 : 9,878,000명 즉 약 1천만명 (2010년 기준)

■선정 이유
①. 현대카드만의 감성적 마케팅
타 카드회사와는 달리 현대카드는 그때까지 시도되지 않던 실적 공개 위주의 광고가 아닌, 고객의 감성을 만지는 광고를 실시, 이는 고객에게 `특별한`, `고급스런` 이미지를 만들어 내는데 성공.
②. 현대카드만의 디자인 마케팅
타 카드와는 다른 현대카드의 특별한 디자인.
③. 현대카드만의 경작형경영
현대카드는 전체 830만명의 회원 중 무실적 회원이 1500명에 불과하고, 1인당 카드사용량이 약 100만원으로 타 회사의 50만원 보다 2배 가까이 높다. 이는 타 카드사가 외부적으로 눈에 띄는 ‘고객 유치 실적’을 중시한 데 비해, 내부 고객에 대한 만족도부터 재고한 현대카드의 노력의 결과라 할 수 있다.

<중 략>

고객 맞춤형 카드 마케팅
-1인 1색의 카드소유패턴->1인 100색의 카드문화로 바꿈.
이 당시 소비자들은 카드사별로 1장 이상의 카드를 갖는다는 것은 생각할 필요가 없는 부분이었고 카드사들도 대표선수 카드 한 장에 많은 혜택을 제공하는 것이 화두 중 화두였다.
하지만 현대카드는 26가지 새로운 생활이라는 테마 아래 라이프스타일을 상징하는 알파벳에 따라 고객들의 소비패턴을 세분화하여 각기 다른 특징을 가진 여러 장의 카드 상품을 출시하였다. 고객마다 자동차 구매, 쇼핑, 휴대전화 이용, 항공기 탑승 등 각각 자신의 소비 지출과 관심이 달라 카드를 많이 사용하는 분야도 차이가 있는데 고객의 라이프스타일별로 타깃을 차별화하여 시장을 세분화하였다. 기존 카드사가 고객을 일반과 골드로 나누고 할인 혜택의 분야와 포인트 적립 부가서비스를 모두 똑같이 제공하는 반면, 현대카드는 고객의 성향에 따라 꼭 필요한 서비스만 제공하는 맞춤형 카드 마케팅을 펼치고 있다.

참고 자료

1. 현대카드 홈페이지 http://www.hyundaicard.com/
2. http://polydalai.blog.me/3007858064
3. http://blog.naver.com/jinipuppy?Redirect=Log&logNo=110101869642
4. 매일경제 2010.7.16일 기사 – 현대카드가 디자인 때문에 컸다고?
(http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2010&no=376570)
5. Sunday Magazine 2007.6.17일자 – 카드 한 장의 디자인이 회사를 바꿨다.
6. 현대카드의 디자인 경영/2010년/한국마케팅연구원/심재희
7. http://blog.naver.com/mahler79?Redirect=Log&logNo=140118114639
8.http://www.seoul.co.kr/news/newsView.php?id=20100807014012
9.http://blog.naver.com/bbqm10/140127788283
10.http://magazine.hankyung.com/business/apps/news?popup=0&nid=01&c1=1001&nkey=2011041300802000371&mode=sub_view
11.http://www.playtheblack.com/main/main.html
12.http://www.hyundaicard.com/
13.http://superseries.tistory.com/
14.http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201104271701425&code=920301
15.http://blog.daum.net/elekylee/10047588
16.http://luxmin.blog.me/20108142504
17.심재희(2010) ‘현대카드의 디자인 경영’ 한국마케팅 연구원
18.이지은(2008) ‘차별화된 프리미엄 브랜드 이미지 구축을 위한 현대카드의 스포츠 마케팅 사례’ 한국경영학회
19.송지성,방장혁(2006) ‘디자인차별화와 브랜딩을 통한 신용카드 성공사례 연구: 현대카드를 중심으로’ 한국디자인문화학회
20.서상란,이견실(2010) ‘광고표현의 이데올로기 담론연구’ 한국일러스트레이션학회