전화상담 스크립트 작성

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최초 등록일: 2010.11.27
최종 저작일: 2008.06; 2페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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전화상담 Script작성

본문내용

․ 상황 : 제품 문의 내용
․ 장소 : 삼성 카메라 A/S센터
․ 등장인물 : 고객, 담당자

▷ 스크립트
안내 음성 : 삼성 카메라 서비스센터입니다.
상담원 : 감사합니다, 항상 편안한 서비스로 모시겠습니다.
고객 : 여보세요.
상담원 : 네.
고객 : 아, 제가 블루 NV3를 쓰는데..
상담원 : 네.
고객 : 거기 컴퓨터에서 영화 같은 거 다운받아서 옮길 때 변환하는 거 있잖아요, CD.
상담원 : 네.
고객 : 그거 거기서 판다고 들었거든요?
상담원 : 예, 맞습니다.
고객 : 얼마 하는지?
상담원 : 3000원이고요, CD같은 경우는 구매하시는 분들이 별로 없으셔서 구매하시기 전에 전화하셔서 재고확인 하셔야 됩니다.
고객 : 지금은 있나요, 혹시?

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