텔레마케팅의 혜택

소개글

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목차

* 텔레마케팅의 혜택

1. 효율적인 비용관리
2. 시간관리
3. 통제
4. 현금흐름의 개선
5. 시장의 확대
6. 가망고객에 대한 장기적인 관계유지 및 강화
7. 기존고객과의 관계유지 및 강화
8. 계절성의 극복
9. Great Order Volume
10. 보다 낮은 인력관리비용
11. High Volume
12. 융통성
13. 시작의 용이성

본문내용

텔레마케팅의 혜택

미국 최상위 100대 기업을 대상으로 Mr. Wunderman이 조사하여 Business Marketing지에 발표한 자료를 보면 조사된 기업 중50%가 판매비용을 측정할 수 없으며, 또한 이들 기업 중 50%가 솔직히 필드에서 무슨 일들이 일어나는지를 알지 못한다고 인정하고 있으며 단지 응답자의 18%만이 텔레마케팅을 기업의 조직화된 process로 인정하고 있다고 기술하고 있다.
물론 이 조사는 미국에서 오래 전에 연구된 것으로 현재의 모습과는 많은 차이가 있을 수 있지만 지금 우리나라의 기업들을 조사하면 아마도 그와 같거나 어쩌면 더 놀라운 결과가 나올지도 모르겠다. 아무튼 이런 현상은 많은 우리나라 기업들의 현재의 모습임에 틀림없으며, 한편으로 이를 개선하고자 하는 노력 또한 매우 활발한 것만은 사실이다.
Bencin & Jonovic은 텔레마케팅을 통해 얻을 수 있는 기업의 혜택을 다음의 13가지로 정리하였다(Bencin & Jonovic 1989).

참고 자료

없음