텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케

목차

1. 서론

2. 본론
1) 텔레마케팅에 대한 소고
2) 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공 요소 2개 제시

3. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

텔레마케팅이란 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공하고 신상품소개, 고객의 고충사항정리, 시장조사 등 다양한 기능을 수행하는 첨단마케팅 기법이다. 텔레마케팅은 기업이나 그 밖의 이용주체의 마케팅 활동시 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스를 구축하고 전화와 인터넷을 중시으로 하여 그 외에 정보통신 시스템을 효과적으로 활용함으로써 비용을 절약하면서 매출액을 증가시키고 기업의 이미지를 제고시키는 총체적인 활동이다.

참고 자료

김주헌, 한국 기업의 텔레마케팅 도입 및 운용 현황과 소비자 반응, 한국소비자학회, 학술논문, 1993
김아름, 조성배, 은행 텔레마케팅 예측을 위한 레이블 전파와 협동 학습의 결합 방법, 연세대학교, 학술논문 ,2017
이정애, 텔레마케팅과 데이터베이스 마케팅의 통합적 적용 방안, 숙명여자대학교, 학술논문,1995