설득의 유효성 증진방안

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※ 여러분이 유능한 관리자라면 설득의 유효성을 증진 시킬 수 있는 방안 10가지 적으시오.

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※ 여러분이 유능한 관리자라면 설득의 유효성을 증진 시킬 수 있는 방안 10가지 적으시오

①이해관계의 틀을 짜라 : 이해관계를 파악하려면 사람들의 특별한 점을 건드려야 한다. 그리고 사람들을 감정적으로 움직이는 것이 무엇인지 알아야 한다. 이해관계의 틀은 사실을 해석하는 렌즈 같은 역할을 한다. 쟁점을 틀을 짜서 생생하게 만들어라. 다른 사람들을 설득하고 영향력을 발휘하려면, 다른 사람들이 주목할 수 있는 생생하게 묘사된 이해관계, 얻게 되는 이점, 또는 겪게 될 고통에 대해 모두 이야기해야 한다.

②적게 주고 많이 얻어라 : 호혜의 원리란 뭔가 요청해야 할 때는 그에 앞서 먼저 상대방에게 주어야 한다는 것이다. 호혜주의는 올바른 것을 행하는 자연스런 윤리적 도덕, 즉 진심어린 아량에서 솟아나는 가치 구조이고, 자연스런 주고받음이다. 노력한 설득가는 양쪽 모두 이기는 것을 원한다. 기업의 속성에도 사회적 자본이 있다. 사회적 자본이란 관계, 그리고 그것이 자연스럽게 가져다주는 이점을 말하며, 조직을 제대로 움직이게 하는 접착제이자 결과를 산출하는 비공식적 구조의 일부이다. 또한 격변의 한가운데서 움직이지 않는 것을 움직여야 할 때, 요청할 수 있는 신뢰할 만한 요소이기도 하다. 공식적인 채널을 통해 뭔가를 해결할 수 없을 때, 노련한 어드밴티지 메이커는 사회적 자본 채널을 활용한다. 사회적 자본은 호혜의 원리에 의해 구축된다.
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