전통적인 비즈니스 및 디지털플랫폼 비즈니스에서 필요한 역량

과제정보

학과	경영학과, 무역학과	학년	3학년
과목명	e-비즈니스	자료	26건
공통	우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇... 더보기 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오. (30점) 접기

소개글

"전통적인 비즈니스 및 디지털플랫폼 비즈니스에서 필요한 역량"에 대한 내용입니다.

목차

1. 전통적인 비즈니스에서 필요한 역량:
1) 안전한 대리운전 서비스 제공을 위한 운전 기술 및 안전 교육
2) 적극적인 고객응대 및 서비스 제공 경험
3) 지역사회와의 네트워크 구축 및 유지
4) 효율적인 업무 관리와 대리운전 스케줄링 능력

2. 디지털 플랫폼 비즈니스에서 필요한 역량:
1) 디지털 기술 및 개발 역량
2) 대용량 데이터 처리 및 분석 능력
3) 사용자 경험(UX) 디자인 능력
4) 인공지능, 빅데이터, 머신러닝 등 최신 기술에 대한 이해와 활용 능력

3. 결론

본문내용

1-1. 안전한 대리운전 서비스 제공을 위한 운전 기술 및 안전 교육
대리운전 업무는 안전 운전이 가장 중요한 요소이다. 기본적인 운전 기술과 안전한 운전 방법을 숙지하고, 적절한 교육과 훈련을 통해 안전한 대리운전 서비스를 제공할 수 있는 역량이 필요하다.

1-2. 적극적인 고객응대 및 서비스 제공 경험
고객과의 소통과 원활한 서비스 제공을 위해 적극적인 고객응대 능력과 서비스 제공 경험이 필요하다. 고객들과의 소통 능력과 문제 해결 능력이 뛰어난 직원을 고용하여 고객 만족도를 높일 수 있다.

1-3. 지역사회와의 네트워크 구축 및 유지
지역사회와의 네트워크 구축과 유지는 대리운전 비즈니스에 있어서 중요한 요소이다. 지역사회와의 관계 구축 및 유지를 통해 더 많은 고객과의 연결과 더욱 폭넓은 홍보와 마케팅을 할 수 있다.

1-4. 효율적인 업무 관리와 대리운전 스케줄링 능력
효율적인 업무 관리와 대리운전 스케줄링 능력은 대리운전 비즈니스에서 필수적인 역량이다. 대리운전 스케줄링의 효율적인 관리를 통해 고객 만족도를 높이고, 비즈니스 성과를 개선할 수 있다.

참고 자료

없음