직장인의 예절

소개글

일반적인 예절이 인간으로서의 자기 관리와 사회인으로서의 대인 관계를 원만히 이루어 나가기 위한 것임과 같이, 직장 예절은 직장인으로서의 자기 관리와 대인 관계를 공동의 목표 성취를 위한 방향으로 이루어 나가기 위한 것이다.

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목차

1. 예절이란
1-1. 직장예절의 의미
1-2. 직장예절의 중요성
2. 직장예절
2-1. 출근준비 - 용모 및 복장
2-2. 출근하기
3. 인사예절
3-1. 의의
3-2 인사의 종류
3-3. 출퇴근 인사요령
4. 악수하기
4-1. 악수의 기본 동작
4-2. 악수하는 방법
5. 명함교환
5-1. 명함교환 방법
6. 전화 응대
7. 동료 간의 예절
8. 퇴근 시간
9. 회식 자리
10. 직장인의 핵심역량 - 禮節

본문내용

1-2. 직장예절의 중요성
① 내부고객 예절
* 인간관계 성공기법
* 처세술의 공식은 공통적이다.
② 업무내용보다 만남의 순간이 먼저 발생되므로 예절의 잘잘못에 따라 업무의 협력이 좌우된다.
③ 능력(상품)이 같다면 예절 바른 사람을 선택한다.
④ 업무에 미숙하면 교육하면 되지만 예절이 없으면 못 쓸 사람으로 평가된다.
⑤ 사람과 사람사이를 접목시켜주는 가장 좋은 도구는 예절이다.

2. 직장예절
2-1. 출근준비 - 용모 및 복장
1) 옷차림의 중요성
옷차림과 몸치장으로 사람을 판단하는 것은 자칫 선입견에 좌우될 수 있지만, 그러나 사람의 첫인상은 그 사람의 옷차림과 몸치장에 따라 흔히 좌우되기도 한다. 옷차림과 몸치장이 의사 표시의 하나이기 때문이다. 우리는 옷차림과 몸치장에서 그 사람의 직장, 생활, 환경, 성격, 취미, 교양을 엿보는 것이다. 따라서 우리가 일상생활에서나 직장 생활에서 옷차림과 몸치장에 주의한다는 것은 단순히 멋을 부린다는 것이 아니라 품위를 갖춘다는 말이기도 하다.
직장인 가운데 지나치게 화려하고 사치스러운 옷차림과 몸치장을 하여 주위의 눈총을 받는 사람이 있다. 이러한 과시욕 내지 현시욕은 자신의 품격을 떨어뜨릴 뿐 아니라 회사의 이미지를 낮출 염려가 있다. 멋을 잘 부리는 사람이란 무엇보다도 때와 장소에 따라 자기에게 어울리는 차림과 치장을 하는 사람이다.

참고 자료

365일 직장예절 이것이 기본이다(장수용, 현대미디어, 2005)
눈치코치 직장매너 (허은아, 지식공작소, 2007)
매너학(최용식외, 학문사, 2001)
사회인의 직장예절(우혜영, 학문사, 2000)
우리말의 예절(국립국어연구원, 조선일보사 공저, 1992)
직장예절-글로벌시대의 비즈니스 경쟁력(오성환, 형설출판사, 2005)
직장예절(도영태, 영진미디어, 2005)

국립국어원 (http://www.korean.go.kr)
알기 쉬운 예절이야기(http://ley1225.com.ne.kr/)
예지원 (http://yejiwon.or.kr)
예절마당(http://www.ye365.or.kr)