직장인 예절교육(인사, 언어예절)

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목차

1. 인사 예절
2. 언어 예절

본문내용

1. 인사 예절
인사 예절
.인사의 의미: 마주 대하거나 헤어질 때에 예를 표함. 또는 그런 말이나 행동.
.자신의 인격을 표현하는 최초의 행동
.인사를 하는 것은 직장인으로서 최소한의 규율이며 윗사람에 대해, 동료에 대해, 후배에 대해 각기 밝고 올바르게 인사를 하는 일로부터 직장생활이 시작됨
.인사는 좋은 인간관계를 만들기 위한 첫걸음이다.

인사(人事)가 만사(萬事)!

올바른 인사 표현 순서
.바른 자세로 선다.
.상체를 정중히 숙인다.
.잠시 멈춘다.
.천천히 든다.
.바로 서서 상대의 눈을 보며 미소 짓는다

좋은 인사의 5가지 포인트
1) 내가 먼저 -> 대화의 주도권을 잡은 것은 당신
2) 상대방의 눈을 바라보며 -> 상대에게 인사를 한다는 메시지 전달
3) 표정은 밝게 -> 좋은 느낌으로
4) 인사말은 명랑하고 분명하게 -> 자신감을 가지고
5) T.P.O. (Time,Place,Occasion)에 맞춰서 -> 여러 상황에 맞춰

2. 언어 예절
.‘말은 마음을 담아내는 그릇’이다.
.말을 할 때는
단 한마디라도 신경 써서
명령형보다는 권유, 청유형으로
부정형 보다는 긍정형으로
쿠션 언어를 사용하고
정중한 말씨를 쓴다.

참고 자료

없음