[마케팅]파리바게뜨의 마케팅 전략

소개글

파리바게뜨의 마케팅 전략의 변화를 관찰하고 그 특징을 분석한
ppt 파일이다.

목차

1. ㈜ 파리크라상
2. 고급 베이커리 “파리바게뜨”의 런칭
3. 파리바게뜨의 성장 전략
4. 파리바게뜨의 입지 강화를 위한 전략
(1) IMC
(2) IMC 기반 마케팅 믹스
(3) CRM
(4) CRM의 강화 - 해피포인트카드
5. 성공적 마케팅 전략의 성과
6. SWOT 분석
7. 발전 전략

본문내용

CRM 이란
장기적인 우호관계 구축을 목표로 맞춤형 서비스를 제공함으로써 오늘날의 새로운 마케팅 환경에서 경쟁력을 확보하고자 하는 새로운 마케팅 방식

CRM의 중요성
1. 시장 점유율 보다 고객점유율에 비중
연계판매(Cross-Selling), 상승판매(Up-Selling)
2. 고객획득 보다 고객유지에 중점
우수한 고객 유지를 통한 기업의 수익성 확대
3. 제품판매 보다 고객관계에 중점
고객의 니즈 파악, 고객이 원하는 제품을 공급

CRM 프로세스
1. 고객획득(Customer acquisition)
수익성이 높은 신규고객(잠재 우량고객)을 보다 많이 확보
2. 고객유지(Customer retention
기존 우량고객에게 차별적인 대우를 통한 충성도의 증가 도모
3. 고객개발(Customer development)
확보한 고객의 가치를 증가 ( 연계판매전략, 상승판매전략 )

참고 자료

서진영, 『한번 보면 이야기책 두번보면 경영학책』(서울:국일증권경제연구소, 2002).
조동성. 『 21세기를 위한 경영학』(서울:서울경제경영, 2004).
Kotler, 『 Marketing Management』(US: prenticehall, 2003).
D.E.슐츠, 『 통합적 마케팅 커뮤니케이션』(서울: 범우사, 1994).
『 월간베이커리』대한제과협회
『 2004 식품유통연감』, 식품저널
『 월간외식경영』
www.paris.co.kr
www.happypointcard.com
인터뷰 : 파리크라상 마케팅본부장 이정기 상무
파리크라상 광고프로모션 전상민 대리