[조직시민행동] 조직시민행동

소개글

조직시민행동에 관하여 발표한 자료입니다.
많은 논문을 참고했고 그중에 중요부분만 발췌한 자료이므로 여러분에게 많은 도움이 되었으면 합니다.

목차

Ⅰ. 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior)의 개념

Ⅱ. 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior)의 구성요소

Ⅲ. 조직시민행동과 직무만족의 관계
1. 조직시민행동
2. 조직시민행동과 직무만족의 관계
3. 조직시민행동과 직무만족간의 상관관계 분석

Ⅳ. 조직시민행동에 대한 연구
1. 외식업체 직원의 역할갈등, 역할모호성이 직무만족과 조직시민행동에 미치는 영향
2. 지방공무원의 조직시민행동에 있어서 사회적 교환관계와 집단응집력의 역할
3. OCB 연구의 새로운 방향 정립을 위한 이론적 고찰 : 조직주인행동모델을 중심으로
4. 직무만족과 조직몰입의 조직시민행동에 대한 매개역할에 관한 탐색적 연구
5. 커뮤니케이션 만족, 집단응집성 및 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구
6. 리더십과 조직시민행동과의 관계에 있어서 신뢰의 매개역할
7. 인적판매 상황에 있어서의 조직시민행동의 선행변수에 관한 연구

본문내용

조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior)이란 조직에 의해 공식적으로 규정되어 있지 않지만 조직의 기능에 긍정적 영향을 미치는 구성원의 직무 외적인 자발적 행동이다. 예를 들어 다른 동료를 돕거나 동료에게 부담을 지우지 않는 등의 역할외의 과업을 자발적으로 수행하고, 조직의 행사 및 회의에 자발적으로 참여하며, 조직발전을 위한 아이디어를 제안하고, 조직을 위해 시간을 낭비하지 않으려는 행동 등이다. 보상을 전제로 하지 않고 자발적으로 행해지는 조직시민행동이 조직에서 연구되는 이유는 궁극적으로 성과의 향상과 관계가 있다. 모든 사람이 조직에서 자발적으로 동료의 업무를 도와준다든지 자기 스스로 청결분위기를 유도하는 등의 행동들은 장기적으로 조직의 성과를 향상시키는데 중요한 변수가 될 수 있기 때문이다.

조직시민행동은 연구자 마다 개념을 각각 정의 하였다.
Katz(1964)는 친사회적 행동(Prosocial Behavior) 또는 Smith, Organ 그리고 Near(1983)의 경우 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior : OCB)이라 하였고, Barnard(1938)는 조직을 협조적 노력의 결합체로 보고, 조직을 위해 노력을 기울이고, 자발적으로 협조하려는 조직구성원들의 의지(willingness to cooperate)가 조직발전에 필수적이라고 하며, 이 의지는 자기희생이나 헌신을 의미하며 사람들에게 그러한 능력이나 성향이 있으며, 조직으로부터 받는 공식적 보상에서 기인한 의무감을 뛰어넘어 자발적으로 조직에 기여하려는 필수 불가결한 것이라고 강조하였다(Organ, 1990).

참고 자료

강영순․김정훈 리더십과 리더십 유효성
강영순 경영자의 뉴리더십 탐구 -연구성과와 실천-
부승규 LMX의 질이 부하의 자아개념과 조직시민행동에 미치는 영향
차동욱․김현철 커뮤니케이션 만족, 집단응집성 및 직무만족이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구
서준호 조직시민행동과 직무만족의 관계에 대한 연구
하헌국 조직시민행동에 관한 연구
안관영․이병직 집단주의와 성취욕구가 조직시민행동에 미치는 효과 및 성의 조절효과에 관한 연구
강제상․임재강 OCB연구의 새로운 방향 정립을 위한 이론적 고찰