[경영사례] CJ홈쇼핑의 마케팅전략과 시장세분화

소개글

자료조사도 열심히 하고~~
저희들이 발표할 때 평가도 좋았습니다.
많은 도움이 되셨으면 좋겠습니다

목차

Ⅰ. 서론

1. 홈쇼핑 산업의 현황 (TV홈쇼핑, 인터넷쇼핑, 카달로그 등)
<홈쇼핑 산업의 정의 및 현황, 성장>
홈쇼핑의 매체별 특징과 고객
홈쇼핑이 급성장하는 이유는?
TV홈쇼핑 업체의 경쟁현황
2. TV홈쇼핑 산업 현황
<홈쇼핑 산업의 특징 및 경쟁상황, 홈쇼핑 산업으로의 진입>

Ⅱ. 본론

1. CJ 홈쇼핑의 발전
(1) 기업현황
(2) 회사현황
(3) CJ홈쇼핑 직무소개
(4) CJ홈쇼핑의 고객만족 경영
(5) CJ홈쇼핑의 사업소개
2. 마케팅 전략
(1) 4P분석
(2) 브랜드 전략
<상품전략-PB상품/ 고객>
(3) 유통전략
(4) 광고전략
3. SWOT분석
4. CJ홈쇼핑의 포지셔닝 (STP)
<세분화(segmenting)/ 표적시장선정(targeting)/ 포지션(positioning)>
5. CJ홈쇼핑의 상품 입점(선점) 전략
6. 쇼핑호스트

Ⅲ. 결론

CJ홈쇼핑이 나아가야 할 방향
(1) 서비스 개선
(2) 제품 개선
(3) 경쟁력 제고

본문내용

홈쇼핑이란
소비자가 쇼핑을 위해 점포 방문하지 않음

신문, 잡지, TV,카탈로그, 컴퓨터 온라인 망 등 기타 제반 정보전달 매체를 통하여 홈쇼핑 회사에서 제공하는 광고를 직접주문에 의해 필요한 상품 혹은 서비스를 구입

상품은 고객에게 배달

대금은 크레디트 카드나 지로로 회수

홈쇼핑의 매체별 특징과 고객
홈쇼핑이 급성장하는 이유는?
정보화 및 멀티미디어의 급성장
상품품질 및 가격신뢰도 향상
여성의 사회진출 확대 및 고령화
교통 체증 및 택배산업 발달
구매 및 소비행동의 편리성 추구
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TV홈쇼핑의 업무과정

TV홈쇼핑 업체의 경쟁현황

홈쇼핑의 장단점


CJ홈쇼핑의 고객만족 경영
콜센터
주문부터 배송/반품/환불 등 사후서비스까지 고객에게 최고의 서비스 제공

배송서비스
CJ그룹의 물류전문기업 CJ GLS 통해 국내 최초로 홈쇼핑 전담택배 서비스 실시

신 고객주의 Cjmall
스피드 택배 -익일 배송 및 3시간 내

CJ홈쇼핑 사업 소개

표적시장선정 (Targeting)
CJ홈쇼핑( TV홈쇼핑) - 인터넷에 둔감한 주부들
카달로그 – 맛벌이.............
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TV홈쇼핑의 얼굴

쇼호스트는 1995년 케이블TV 개국과 함께 등장한 신종 전문직업
으로 방송을 통해 시청자들에게 상품을 소개하고 판매하는
방송인이자 유통

참고 자료

없음