4인간관계론토론

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4인간관계론토론 : 비언어적 메시지와 언어적 메시지중 어느것이 더 강한 호소력을 지니는가?

본문내용

4인간관계론
토론 : 비언어적 메시지와 언어적 메시지중 어느것이 더 강한 호소력을 지니는가?

의사소통이란 목적 지향적이든 아니든 한 사람이 다른 사람(수신자)에게 자신의 정보를 전달하는 과정이다. 봉사자가 환자와의 관계를 형성하고 그들에게 전달하는 메시지의 유형은 상호작용의 목적에 따라 결정된다.

서비스를 제공하는 자원봉사자는 원조과정에 긍정적인 영향을 미치는 관계를 발달시키려고 한다. 이때 사용되는 의사소통기술에는 공감, 온화함, 진실성이 강조되고, 간접적인 서비스를 제공하는 사람에게는 정확성, 명확성, 목적 지향적인 기술이 더욱 필요하다.
사람들의 의사소통능력은 타고나는 경우도 있겠지만 대부분 반복훈련과 노력에 의해 개발되고 발전한다. 말할 때는 가급적 간결하게 핵심적인 얘기를 앞에 내세우고, 말의 내용을 조직하는 편안한 습관이 무엇보다도 중요하다. 그리고 시종일관 부드럽게 말의 흐름을 이끌어
가는 자세가 무엇보다도 중요하다.

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