소비자 구매의사 결정과정

소개글

소비자 구매 의사 결정과정에대한 정의와 과정등이
그림과 도표로 설명되어 있습니다.

목차

1. 소비자 구매 행동의 정의

2. 구매의사결정 과정
(1)문제인식
(2)정보탐색
(3)대안평가
(4)구매
(5)구매후행동

본문내용

1. 소비자 구매행동의 정의
소비자 구매행동이란 최종소비자, 즉 개인적인 소비로서 상품 및 서비스를 구입하는 개개인과 세대에 의한 구매 행동을 가리킨다. 소비자들이 자신들의 욕구를 충족시켜 줄 것으로 기대하는 상품과 서비스를 탐색, 구매, 사용, 평가, 처분하는데 나타나는 행동이다.

① 시장의 주도권이 종전의 판매자위주 시장에서 구매자위주 시장으로 이전되는 현상에 따른 소비자의 욕구및 구매행동에 대한 이해 필요성이 증대되면서 마케팅컨셉이 도입되었다.

② 이에 기업 측은 마케팅 자극에 소비자는 어떠한 반응을 보이는가, 상이한 제품특성과 가격 및 광고소구에 대하여 소비자가 어떤 반응을 하는가에 대하여 명확하게 이해하고 있는 기업은 경쟁상대방에 대하여 유리한 위치를 설 수 있으므로, 기업과 대학의 연구자들은 마케팅자극과 소비자의 반응에 대하여 많은 노력을 기울이게 되는 것이다.

③ 이에 소비자들이 상품의 개성화 고급화를 추구하고 빠른 기술혁신으로 상품라이프 사이클이 짧아지는 현상은 결국 소비자 욕구의 변화에 따라 대응하는 마케팅믹스전략을 요하게 되는등 소비자의 욕구가 변화하고 있다.

2. 구매의사결정 과정
소비자의 구매의사결정 과정은 관여도에 따라 달라진다.

관여도란 소비자행동을 이해하고 마케팅에 활용하는데 있어 가장 먼저 알아야 하는 근본적인 개념으로 “특정 상황에서 자극에 의하여 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도”를 말한다.

참고 자료

없음