소비자 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소에 대해서 설명하시오.

소개글

학점은행제 A+과제입니다

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
(1) 문제인식
(2) 정보탐색
(3) 대안평가
(4) 구매
(5) 구매 후 행동

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
당신은 어떤 물건을 구매할 때 고민해 본적 있는가? 우리는 어떤 물건을 사기전에 고민하고 정보를 수집하고 제품을 비교하는 여러 과정을 거치게 되는데, 이러한 과정을 소비자의 구매의사 결정과정이라고 한다. 본 과제에서는 소비자 구매의사 결정과정을 각 단계별로 알아보고 각 단계에 포함되는 요소에 대해 설명하도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
먼저 소비자 구매행동이란 최종소비자가 개인이 필요를 느끼고 욕구를 만족시키기 위해 서비스와 상품을 구입하는 행동을 말한다. 소비자들이 자신의 욕구를 충족시켜 줄 것이라고 생각하는 상품과 서비스를 탐색 후 구매하고 평가하는 행동이다. 그리고 소비자 구매의사 결정과정은 구매자의 관여도에 따라 달라지는데, 관여도란? 소비자가 제품을 구매하는데 있어 개인적인 중요성과 관심도를 말한다. 관여도가 낮다면 소비자의 구매의사 결정과정이 신속하고 단순하여 전체적으로 짧다. 반면에, 소비자에게 제품을 구매하는 것이 중요한 일이거나 관심도가 높을 경우에는 구매의사 결정과정이 상대적으로 길고 복잡해진다. 이제 구매의사 결정과정을 단계 별로 알아보자.

참고 자료

미래경영연구소 new 경제용어사전 미래와경영 2006
국립특수연구원 특수교육학 용어사전 2009
안은미 소비자 심리학 박학사 2013
한울평생교육원 마케팅원론 교재 1주차 1차시