소비자행동 - 태도의 형성과 변화 요약정리

소개글

본 자료는 소비자행동 9장 요약정리 발표자료로 책의 모든 내용을 정리했다. Heider의 균형이론, 확장된 Fishbein 모델, Sherif의 사회판단이론 등이 정리되어있는 발표자료이다.

목차

1. 태도변화에 대한 이론들
2. 태도형성/변화 이론들과 접근방법
3. 태도와 구매행동의 관계
4. 태도의 비평가적 측면과 태도

본문내용

Heider의 균형이론
균형이론의 시사점
? 광고모델을 이용한 태도변화 ? 표적 소비자가 좋아하는 연예인이나 운동선수를 제품
광고에 출연시켜 그 제품에 대한 태도를 호의적으로 변화시킴
? 설득적 메시지에 의한 태도변화 ? 자사브랜드가 갖지 않은 속성에 대해 자사 브랜드가
그 속성을 가지고 싶다고 설득함; 자사브랜드가 갖지 않는 속성에 대해 그 속성이 바람
직하지 않다고 설득함

Osgood and Tannenbaum의 일치성 이론
? 균형이론을 발전시킨 것으로 태도의 강도를 고려함
? 삼각관계의 구성요소간의 관계가 균형상태로 회복되는 과정에서 보다 강한 태도값을 가진
(두 요소간의)관계가 더 큰 영향력을 가짐


Festinger의 인지부조화이론
인지부조화이론의 개요
? 인지부조화 이론에 의하면 두개의 인지간의 관계는 조화적 관계, 부조화적 관계,
무관한 관계로 나누어짐
? 두개의 인지간에 충돌이 일어나면(인지부조화를 경험하면) 인지적 조화상태로 가려는
경향이 있음
? 인지부조화를 경험하기 쉬운 상황
- 중요한 의사결정을 한 후
- 자신의 기존 신념이나 기존태도에 반하는 행동을 한 경우
- 자신이 내린 의사결정에 배치되는 정보에 노출된 경우

참고 자료

없음