롯데호텔

소개글

인적자원관리 수업 시간에 제출했던 레포트입니다.
롯데호텔의 인사조직 위주의 자료입니다.

목차

◆롯데 호텔 선정 동기
I. 롯데 호텔 개요
II. 위치 및 특성
Ⅲ. 호텔부서
IV. 롯데호텔 조직도
V. 직원 채용 & 이동 & 승진 & 이직 & 퇴직
VI. 임금형태
VII. 교육훈련 & 직원 사기진작
Ⅷ. 직원의 복지후생 & 직원능력 개발
Ⅸ. SWOT 분석
Ⅹ. 롯데 호텔의 마케팅 전략
Ⅺ. 호텔 롯데의 CRM

본문내용

롯데호텔

◆롯데 호텔 선정 동기
서비스업의 발달로 인해 호텔의 위상이 높아져 가고 있는 가운데 브랜드 파워가 있는 롯데 호텔의 경영방식을 알아보고 외국 호텔 기업 속에서 살아남고 있는 한국 호텔 중 대표 격이라고 할 수 있는 롯데호텔에 대해 알아보고자 한다.

I. 롯데호텔 개요

1979년 개관한 롯데호텔은 우리나라 대표 호텔중의 하나로 1979년 서울 소공동에 한국 최초의 특급 호텔인 롯데호텔 서울을 처음 개관 했으며, 차례로 서울잠실, 대전, 부산, 제주, 울산을 개관했다. 또한, 한국 최초의 특급 호텔로 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드로, 우리나라 호텔업의 발전을 이끌어 왔다.
서울 도심에 위치하여 관광과 비즈니스, 쇼핑 등이 편리한 본점, 첨단 놀이시설과 쇼핑을 한 곳에서 즐길 수 있는 리조트형 비즈니스 호텔인 롯데호텔 서울․잠실이 대표적이다. 롯데호텔은 총 3천5백 여실의 객실을 갖춘 세계 최고 수준이며, 매출액 1조 492억원, 순익 964억원이 넘는 국내 초대형 특급호텔이다.
동서양을 망라한 독특한 분위기의 레스토랑과 바, 8객 국어 동시통역 시설을 갖춘 대형 국제 회의장과 연회장, 편리한 기능의 비즈니스센터를 갖추고 언제나 최상의 서비스를 제공하고 있다. 한국을 방문하는 외국인 고객과 출국 내국인의 쇼핑 편의를 위해 400종류 이상의 세계 유명 부띠끄와 한국의 전통 토산품을 구비한 6개의 면세점 역시 롯데호텔만의 자랑이다.
롯데 호텔은 ‘한번 온 고객이 다시 찾는 롯데 호텔’이라는 서비스 정신아래 최선의 정성과 최상의 서비스 제공을 목표로 노력하고 있다.

롯데호텔 서울
1467개의 객실, 17개의 레스토랑과 바, 15개의 대형 국제 회의장과 연회장, 비즈니스맨을 위한 club floor, 동양 제일의 면세점, 헬스클럽 등 다양한 부대시설을 갖춘 한국을 대표하는 특급호텔이다. 다운타운, 오피스 타운 및 시청, 정부 종합 청사 등 비즈니스에 필요한 각종 공공기관이 인접해 있어 비즈니스를 위한 방문에 제격이다.

참고 자료

없음