[마케팅] 호텔의 마케팅전략에 관한...

등록일 2002.03.21 한글 (hwp) | 59페이지 | 가격 2,000원

소개글

거의 논문이져..
목차는 조금 불편하시더라두 직접 치셔야지 될껍니다..
지적해주신데로 사례는 좀 미흡합니다...
그부분은 학교에서도 지적받은 부분이구여...
사례부분만 보완하신다면 많은 도움이 되실거라 생각이 듭니다..

목차

제 1 장 서론 1
제 1 절 문제의 제시 2
제 2 절 보고서의 목적 2
제 3 절 보고서의 방법 및 구성 2

제 2 장 호텔 마케팅의 이론적 배경 3
제 1 절 호텔경영의 이론 3
1. 호텔의 개념 3
2. 호텔의 특성 3
제 2 절 마케팅의 이론 8
1. 마케팅의 정의 8
2. 마케팅 관리 8
3. 마케팅의 기능 9
제 3 절 호텔 마케팅의 특수성 10
1. 호텔 마케팅의 개념 10
2. 호텔 마케팅의 특성 10
3. 호텔 시장 마케팅의 전략 12
제 4 절 호텔 마케팅 환경 13
1. 마케팅환경의 의미 13
2. 미시적 환경 13
3. 거시적 환경 14
4. SWOT 분석 16

제 3 장 호텔의 마케팅 전략 19
제 1 절 호텔 마케팅 믹스 이론 19
1. 호텔 마케팅 믹스의 개념 19
2. 호텔 서비스 상품 전략 19
3. 호텔 가격 전략 26
4. 호텔 유통 전략 33
5. 호텔 촉진 믹스 전략 35
6. 호텔 마케팅 커뮤니케이션 37
제 2 절 호텔 시장 접근 전략 44
1. 호텔 시장의 세분화 포지셔닝의 정의 44
2. 호텔 마케팅 조사와 마케팅 정보 시스템 47

제 4 장 호텔 마케팅 전략 사례 48
제 1 절 사례 연구의 목적 48
제 2 절 전략 사례 48

제 5 장 결론 58

본문내용

제 1 장 서 론
제 1 절 문제의 제기
한국의 호텔기업은 내적ㆍ외적으로 변화하는 환경과 시대적 변화에 따른 새로운 고객의 요구에 일치하는 순발력을 발휘해 왔고, 이를 위하여 항상 시장정보를 수집하고 고객의 욕구에 부응하는 시설의 개선과 마케팅활동을 필요로 하여 왔다. 특히, 급변하는 기업의 환경변화와 관광객의 인식변화에 의한 관광수요의 변화는 관광의 질적ㆍ양적 변화를 급속히 진행시키고 있고, 호텔 업체간의 경쟁력도 심화되고 있어, 각 호텔 기업은 마케팅 환경에 상응하는 마케팅 전략 수립이 필요하게 되었다.
호텔 산업의 사업전략은 새로운 변화를 추구해 왔다. 고객은 항상 마케팅활동의 중요한 중점사항이었지만, 서비스를 상품으로 제공하는 기업은 고객에게 접근하는 시각이 공급자 중심에서 사용자 중심으로 변하고 있어, 개별고객에 역점을 두고 고객과 기업 간의 장기간에 걸친 고객과 기업에 교감하는 상호관계 형성을 추구하면서 고객가치평가와 고객가치만족에 역점을 두고 있다.
4P's는 여전히 중요하게 다루고 있으나, 마케팅을 오직 광고나 판매촉진, 시장조사와 같은 기능적인 활동을 수행하는 것으로 생각하는 것은 마케팅의 핵심을 완전히 이해하지 못한 것이다. 상품은 새로운 제품과 서비스, 그리고 복합적인 시스템이 매우 다양하게 생산되고 있으며 상품의 차별화가 어렵고 상품수명주기도 짧아져 새로운 상품의 부각이 어려운 실정이다.
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