호텔스닷컴 서비스 마케팅

소개글

"호텔스닷컴 서비스 마케팅"에 대한 내용입니다.

목차

1. 주제 선정이유, 주제의 중요성
2. 호텔스 컴바인의 마케팅 전략
3. 내가 제안하는 마케팅 솔루션
4. 호텔스닷컴 7P
5. 결 론

본문내용

▶ 주제 선정이유, 주제의 중요성

☞ 최근 몇 년 사이에 호텔 공급업체의 수가 많이 늘어난 것 같다. 인터넷의 발달로 이제는 집에서 핸드폰 어플리케이션이나 전화 한통으로 모두 다 해결되는 세상이 왔다. 우리의 생활 전반에 자리 잡으면서 사람들은 좀 더 빠르고, 편리하게 이용할 수 있다. 이러한 배경으로 인해 호텔 공급업체가 가장 빠르게 성장 할 수 있었던 것 같다. 이러한 편리한 발달들로 인해 자연스럽게 관광객의 수가 늘고 있다. 또한 여행에서 가장 중요한 부분은 ‘숙박’이다. 여행객이 여행 계획을 짤 때나 호텔에서 머무른다고 생각한다면 대부분 비쌀 것이라고 생각하는 경우가 허다한 것 같다. 실제로 비싸기도 하지만 이러한 고정관념이 박혀있는 것이 현실이다. 그렇기 때문에 호텔 공급업체는 소비자들에게 조금 더 친숙하게 다가가기 위해 가격경쟁을 벌이기도 한다. 이런 가격경쟁도 현대 문물의 발달로 광범위한 장소와 호텔들을 한 번에 보기 쉽게 비교 할 수도 있다. 이렇게 우리의 생활전반에 여행의 수요가 증가하면서 고객유치를 위한 여러 패키지 상품과 이벤트로 인해서 여행객들은 여행을 좀 더 저렴하게 이용 할 수 있게 되었기 때문에 업체들은 앞으로도 더 더욱 활성화 될 것이라고 생각되어 주제를 선정하게 됐다.

▶ 호텔스 컴바인의 마케팅 전략

➊ 웰컴 리워드(Welcome Rewards)
웰컴 리워드 로열티 프로그램은 호텔스닷컴에서 10박 투숙 시 1박을 무료로 제공하는 프로그램이다. 전 세계 10만개 이상의 숙박 시설에서 이용 가능하고, 이용 제약 기간이 없다. 웰컴리워드의 한국 내 반응은 놀랄 정도로 기대 이상인 프로그램으로, 아시아에서는 한국인들이 웰컴리워드를 가장 적극적으로 활용하고 있다.

➋ 현지화된 홈페이지
호텔스닷컴은 60여 개국의 호텔을 제공하는 전 세계 선두의 호텔예약 전문 공급업체이다.
글로벌 여행 전문 업체 익스페디아의 자회사로 전 세계 13만개의 네트워크를 바탕으로 호텔 에약 서비스를 제공한다.

참고 자료

광고대상 인터넷 부문 우수상 호텔스닷컴 기사
http://news.mk.co.kr/newsRead.php?year=2010&no=645633
호텔스닷컴 홈페이지
https://kr.hotels.com/
호텔스닷컴에 대한 고객의 불만 기사를 바탕으로 솔루션 제시함
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=*************772861