하얏트호텔(Hyatt hotel) 마케팅전략 및 분석

목차

1. Terms of reference
1) 주제선정 동기
2) 하얏트호텔(Hyatt hotel)

2. Procedure

3. Findings(Marketing Plan)
1) Situation Analysis
2) SWOT Analysis
3) STP Strategy
4) Marketing Mix

4. Conclusion & Recommendation

5. Appendix

본문내용

Ⅰ. Terms of reference
1. 주제선정 동기
세계화와 개방화의 물결이 더욱 거세진 21세기에 관광 산업의 중추 산업이라 할 수 있는 호텔 산업의 경쟁 역시 더욱 심화되어 있어 우리나라 호텔 산업도 각고의 고객 유치 노력이 요구되고 있다. 특별한 마케팅이 적절히 조화되어야만 잠재고객은 그 기업에 대해 구체적 형상으로 지각하게 된다. 따라서 본 보고서는 우리나라에서 최고의 마케팅 능력을 보유하고 있는 서울 그랜드 하얏트호텔의 마케팅 사례를 조사함으로써 그 적용 방법 및 중요성을 조명해 보고자 한다.

<중 략>

Ⅲ-2. SWOT Analysis
1. SWOT matrix
Strength
＊ 뚜렷한 표적시장 →Regency Club(유명인사와 비즈니스 맨), FIT(주로 금융인) 고객유치
＊ 높은 객실 만족도
＊ 중대형 급 연회시설
＊ 높은 고객 충성도
＊ 고급화된 객실 시설
＊ 아토리엄 구조의 아름다운 외관
→탁 트인 경관과 천정이 높은 로비

Weakness
＊ 로열티 과다 지출 →지급이자, 지방제세, 감가상각비, 각종보험 등을 경비로 공제 하지 않고 영업으로 비용 처리
＊ Total management로 독자적으로 운영 →자본주가 관여할 수 없음
＊ 객실가격의 상승
＊ 교통의 불편함
＊ 적은 직원수
＊ 낮은 내국인 고객 비율

참고 자료

알 리스․잭 트라우트(2000), “마케팅 불변의 법칙”, 십일월출판사
최주호(1998), “특급호텔 식음료부문의 생산성 향상 방안에 관한 연구”
김동준(1999), “비즈니스와 리조트 호텔의 고객 만족에 따른 마케팅 전략”
김영수(1996), “호텔 인터넷 마케팅에 관한 실증적 사례 연구”
(주)하얏트(2000), “여의도 Hotel Project에 대한 검토”
(주)하얏트(2000), “8월 경쟁사 영업 현황 요약”
[호텔정보] 그랜드 하얏트 서울, SWOT분석|작성자 케이원
하얏트 호텔을 주로 이용하는 고객을 세분화시키는 호텔기업의 이미지 포지셔닝에 관한 연구 - 심홍보 中 설문조사 자료
호텔 outlet 이미지 포지셔닝에 관한연구 - 안택균 中 시설이용현황
차별화된 가치를 제공하는 역발상 마케팅|작성자 김수경 마케팅 전략가
마크 핸들 이사가 말하는 그랜드하얏트 경쟁력|작성자 곰탱이
http://www.frechal.com/hotel4you
http://www.hyatt.com
http://www.seoul.hyatt.com