[간호관리학]간호서비스 마케팅

소개글

간호서비스 마케팅에 대한 전반적인 내용요약과 표를 만들어 쉽게 정리하였습니다^^ㅋ 많은 도움 되세요//

목차

I.마케팅 개념
1.마케팅 개념
2.마케팅과 관련된 주요 개념들
3.마케팅 개념의 변천과정
4.마케팅 믹스
5,서비스 개념
6.서비스 마케팅

II.의료 및 간호서비스 마케팅
1.의료서비스 마케팅
2,간호서비스 마케팅

III.시장세분화,표적시장,포지셔닝
1.시장세분화
2.표적시장
3.포지셔닝

본문내용

제4장. 간호서비스 마케팅
Ⅰ.마케팅의 개념
1. 마케팅의 개념
구매자와 판매자 사이에 교환이 바람직하고 효율적으로 일어나도록 하기 위한 일체의 모든 제반 활동.
2. 마케팅과 관련된 주요 개념들
1)욕구;마케팅의 가장 기본적인 개념.인간의 생리와 생존조건의 구조 속에 존재.
2)필요;기본적 욕구를 특별하게 만족시키는 것에 대한 바램.
3)수요;특별한 제품을 구입할 수 있는 능력과 의지에 의해 뒷받침되는 특별한 제품에 대한 2차적 욕구인 바램.
4)제품;소비자의 1차적욕구와 2차적 욕구를 충족시켜줄 수 있는 관심의 대상이 되거나 취득,
사용 또는 소비를 위해 시장에 제공되는 것들.
5)교환;어떤 사람으로부터 바람직한 것을 얻고 반대 급부로 무엇인가를 제공하는 행동을 말
하는 것.
6)시장;인간의 욕구와 필요를 충족시키기 위해 교환을 하려는 욕구와 필요를 공유하는 실제
적 또는 잠재적인 구매자들의 집합.
3. 마케팅 개념의 변천과정
1)마케팅 관리 철학의 시대적 변천과정
(1)생산개념-소비자들은 제품획득 자체에 관심을 가졌기 때문에 공급자는 생산을 증가시키는 방법에 집중. 생산증가와 가격인하를 이룩한 제품들이 시장에서 독점적인 지위를 차지하였던 시대의 철학.
(2)제품개념-획득 자체에는 더 이상 관심을 나타내지 않고 제품 중에서도 좋은 제품만을 선택.
(3)판매개념-판매자는 이들을 끊임없이 설득하고 이용 가능한 보다 효과적인 판매방법과 촉진도구를 활용해야 한다고 생각.
(4)마케팅개념-시장의 욕구를 유익하게 충족시켜라.
-제품이 아니라 고객을 사랑하라.
-고객을 1등으로 모셔라.
-이익을 창출하기 위해 고객을 동반자화 하여라.
(5)사회지향적 마케팅 개념-조직의 목적을 표적시장의 욕구와 관심에 집중하여 소비자의 복지와 사회복지를 보존 또는 향상시키는데 다른 조직보다 효율적이고 효과적으로 충족시키려는 것.

참고 자료

간호관리학 (현문사)