간호관리학- 4p를 활용한 의료서비스 마케팅 전략 방안

소개글

마케팅 전략 4p를 의료서비스에 적용하여 의료 서비스 마케팅 전략 방안을 리포트로 작성.

목차

Ⅰ. 서론
1. 의료 서비스 마케팅의 정의
2. 마케팅 전략 4P

Ⅱ. 본론
1. 4P를 활용한 의료서비스 마케팅 전략 세워보기

Ⅲ. 결론
1. 보완할 점 및 한계점
2. 의료서비스 마케팅 전략을 4P를 활용하여 직접 만들어 본 소감

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

1. 의료 서비스 마케팅의 정의
서비스 마케팅은 고객(customer), 경쟁(competition) 및 변화(change)의 3C 시대에서 3C경영은 의료계에 더욱 필요한 경영기법으로, 서비스산업에서 이루어지는 마케팅을 말한다. 의료업의 경우에도 서비스 산업의 일부분에 해당한다. 의료서비스마케팅은 환자의 요구나 불만을 되도록 빠르고 정확하게 파악해서 그것을 해결해 주는 의료행위나 서비스를 강구하여 환자가 만족할 수 있는 방법, 장소, 수가, 시간 진료행위(진료과목 클리닉)을 제공하는 일이라 할 수 있다.

2. 마케팅 전략 4P
Product (제품)
마케팅의 대상이 되는 제품 자체의 특징을 의미하며, 기업에는 품질, 상표, 제품계열, 포장, 제품계획, 서비스 등이 포함되고 병원에서는 의료의 질, 의료기능의 분화와 통합, 의료계획, 특수클리닉, 특수 장비 등이 속한다. 병원에서의 제품은 그 병원에서 이루어지는 서비스이다.

참고 자료

의료환경변화에 따른 병원마케팅 전략에 관한 연구- 조경희, 학위논문
고객 중심적 병원 마케팅 전략에 관한 연구 : 대형병원의 사례를 중심으로-김경례, 학위논문
네이버 블로그 : 마케팅 4P 전략 http://blog.naver.com/godjinho/220759966328