[시장조사론] 설문조사를 위한 조사계획서

소개글

설문조사를 하기에 앞서 작성한 조사계획 보고서입니다. 경상계열 마케팅관련 과목이나 시장조사론 과목을 수강하는 학생들에게 작은 도움이 될 것입니다.

목차

1. 조사개요
2. 조사목적
3. 가설설정
4. 조사설계
5. 주요조사내용

본문내용

Ⅰ. 개요
우리나라의 영화산업은 멀티플렉스 극장의 등장과 주 5일제 실시 및 각종 서비스로 그 매출이 갈수록 증가하고 있다. 2004년 한해 동안 4,700만명이 넘는 인구가 영화 관람을 위해 영화관을 찾았으며, 현재 우리나라의 전체 극장 개관수는 1,191개로 양적으로는 세계 10위권의 영화산업을 자랑하고 있다. 그러나 현시점에서 양적 성장에 맞는 질적인 경쟁력을 갖춘 극장서비스를 위해 고객의 서비스 만족도와 이에 민감하게 반응하는 사항을 파악하여 이를 바탕으로 영화관 서비스 품질을 개선할 필요가 있다. 이러한 관점에서 본 조사의 초점은 고객들의 영화관의 이미지와 고객만족도 사이의 영향을 분석하고, 고객의 충성도에 영향을 미치는 요인을 분석하는데 있다.

Ⅱ. 조사목적
영화관 고객. 특히 대학생들의 영화관 이용 만족도를 조사ㆍ분석함으로써 향후 국내의 영화관들이 질적인 경쟁력을 갖추고 우수한 대고객 서비스를 제공하는데 있어 일조가 되고자 한다.

참고 자료

없음