쿠팡 문제점 및 해결방안

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현재 쿠팡이 속한 소셜 커머스 산업은 경쟁 과열 상태이다. 쿠팡뿐만 아니라 티몬, 위메프 등과 서비스를 차별화하기 어려울뿐만 아니라 제품군도 비슷하기 때문에 제품군으로 서비스를 차별화하기에도 무리가 있다. 또한, 신세계, 롯데 등 한국의 대기업도 진출한 상황이기 때문에 앞으로 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 보인다.
쿠팡의 SWOT와 마이클 포터의 5 Forces를 분석한 결과 현재 쿠팡의 문제점은 아래와 같다.
첫째, 제품을 통한 차별화가 어렵다는 점이다. 이미 비슷한 업체들이 쿠팡, 티몬, 위메프 등 현존하는 소셜 커머스에 입점이 되어 있는 상황이다. 가격도 비슷한 범위로 측정되어 있기 때문에 소비자 입장에서는 어디에서 구매를 해도 구매의 차별화를 느끼지 못하는 상황이다. 소비자들이 꼭 쿠팡에서만 구매할 수 있는 상품군을 만드는 전략이 필요해 보인다.
둘째, 무분별한 타게팅이다. 현재 쿠팡의 고객군 타게팅을 보면 특별한 타겟군이 없어 보인다. 집중 타게팅 전략이 아닌 모든 소비자들을 대상으로 하는 메스 마케팅을 진행하고 있는 것이다.

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