데이터베이스 마케팅

목차

1. 데이터베이스 마케팅 과정
2. OLAP와 데이터웨어하우스를 비교 설명
3. 데이터베이스 마케팅의 목적
4. 데이터베이스 마케팅 전략 전개방향
5. 데이터마이닝 기법
6. 전자상거래를 위한 마케팅 방법론

본문내용

1. 데이터베이스 마케팅 과정
①고객 데이터베이스 구축
내부고객정보, 반응고객정보, 외부고객정보
②고객데이터베이스 분석
마케팅활동에 중점을 두고자 하는 고객집단을 선정하고, 그들의 특성을 파악하는데 목적
③고객 데이터베이스의 활용 (3R 원칙)
Right Person: 활용가치가 크고 구매 확률이 높은 사람을 대상으로 한다.
Right time: 개인별 접촉시기를 다르게 함으로써 효과를 높인다.
Right Offer: 구매에 직결되는 유인을 제공하여 실제적인 구매로 연결되도록 한다.

<중 략>

3. 데이터베이스 마케팅의 목적
①고객 평생가치의 극대화 ②유통채널 및 서비스 수행체제 ③장기 전략의 수립 ④마케팅 리서치의 자동화

4. 데이터베이스 마케팅 전략 전개방향
①고객 유지 전략- 고객의 제품 결정에 대한 불안감을 제거
②고객 활성화 전략- 고객의 인센티브 제공, 샘플링, 쿠폰, 경품
③교차 판매 전략- 신제품의 판매를 위해 기존 제품의 데이터베이스를 이용

참고 자료

없음