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목차

1. 인사예절
2. 명함교환
3. 지시의 요령과 받는 법
4. 상사와 동료에 대한 매너
5. 방문고객 접대방법
6. 상석판별
7. 소개하기
8. 전화응대

본문내용

명함을 줄 때
- 명함을 방문한 사람이 먼저, 그리고 손아래 사람이 먼저 준다. 소개받는 경우는 먼저 소개받은 사람부터 건넨다.
- 명함을 전하면서 회사명과 이름을 명확하게 말한다.(읽기 어려운 이름일수록 천천히 말한다.)
- 오른손으로 상대방이 읽기 쉬운 방향으로 전한다.
- 명함을 반드시 상의의 주머니에서 꺼낸다. (뒷 주머니에서 꺼내면 불결한 이미지를 준다.).

명함을 받을 때
- 명함은 두 손으로 받으며, 맞교환 할 때는 왼손으로 받고 오른손으로 건넨다.
- 명함을 받은 후 그 자리에서 반드시 읽어보고 읽기 어려운 글자가 있을 때는 바로 물어본다.
- 상대의 명함을 확인할 때에는 명함이 가슴 이하로 내려가면 안 된다.
- 받고 확인한 후 즉시 지갑이나 안주머니에 집어 넣는다.
- 명함을 안 읽고 집어넣거나, 받은 명함을 두고 오는 것은 중대한 결례이다.
- 명함을 받은 후에는 ‘김 부장님’ 등으로 부르는 것이 친근감을 높인다.
- 명함을 달라고 하는 것은 결례가 아니다.

참고 자료

없음