서비스매너 ) 객관식 10문제 출제

소개글

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[1강~4강에서 객관식 10문제 출제]
4지선다 객관식문제 10문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오
- 각 강의차수별 2문제는 필수, 나머지 2문제 범위는 1~4강 중 자유

목차

없음

본문내용

1. 다음 중 매너에 대한 설명이 아닌 것을 고르시오. (1장)
① 사람의 마음가짐에서 나오는 몸가짐을 의미한다.
② 배려하는 마음을 담은 타인에 대한 행동을 말한다.
③ 타인의 시선과 관심에 의해 만들어진 행동을 말한다.
④ 좋고 나쁨으로 행동을 판단할 수 있다.
⑤ 형식을 나타내는 방식으로 방법적 성격이 강하다.
정답 : ③
해설 : 매너는 타인의 시선과 관심에 의해 만들어진 행동이 아니라 상대방의 입장에서 생각하여 상대를 편안하게 만들어 주는 배려를 말한다. 또한, 매너는 주관적인 행동으로 타인의 강요보다는 자신의 신념으로 나타나게 된다.

2. 매너의 기능으로 알맞지 않은 것을 고르시오. (1장)
① 좋은 인간관계의 형성
② 금전적인 이득
③ 자신의 품위 유지
④ 성공적인 비즈니스
정답 : ②
해설 : 매너는 더불어 살아가는 사회 속에서 자발적으로 지켜야할 행동이며 품위 있는 삶을 영위하기 위해 반드시 필요하다. 사회생활이나 일상생활을 하는데 매너는 중요한 요소로 적용한다. 매너의 목적을 금전적인 이득으로 두면 안 된다.

참고 자료

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